Allgemeine Geschäftsbedingungen

Wirksamkeitsdatum: 26. Mär. 2025

1. Einführung

Diese Vereinbarung regelt Ihren Erwerb und die Nutzung von portier Global Pty Ltd („portier“, „wir“, „uns“ oder „unser“) Software und Dienstleistungen. Durch Klicken auf „Akzeptieren“, das Ausführen eines Bestellformulars oder die anderweitige Nutzung unserer Software erkennen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) an und stimmen ihnen zu.

Wenn Sie diese Vereinbarung im Namen eines Unternehmens oder einer anderen juristischen Person annehmen, bestätigen Sie, dass Sie befugt sind, diese Person zu binden. Wenn Sie mit diesen AGB nicht einverstanden sind, dürfen Sie die Software oder Dienstleistungen nicht nutzen.

Diese AGB gelten ausschließlich für Unternehmen (gewerbliche Einheiten) und erstrecken sich nicht auf Verbraucher nach geltendem Recht. Mit Abschluss dieser Vereinbarung versichern und garantieren Sie, dass Sie die Software und Dienstleistungen ausschließlich für geschäftliche Zwecke und nicht für persönliche, private oder Haushaltszwecke erwerben, lizenzieren oder abonnieren.

2. Definitionen

2.1 Schlüsselbegriffe

• Partner – Jede Einheit, die eine Partei kontrolliert, von einer Partei kontrolliert wird oder unter gemeinsamer Kontrolle mit einer Partei steht.
• Vereinbarung – Diese AGB, einschließlich aller Aktualisierungen, Änderungen oder Ergänzungen.
• Beta-Dienste – Dienste, die normalerweise nicht verfügbar sind und zu Test-/Evaluationszwecken bereitgestellt werden.
• On-Premise-Software – Software, die auf den eigenen Servern oder der eigenen Infrastruktur der Vertragspartei installiert und betrieben wird.
• SaaS-Dienste – Software-as-a-Service-Produkte, die von portier gehostet und verwaltet und auf Abonnementbasis bereitgestellt werden.
• Bestellformular – Das Dokument, das die gekaufte Software/Dienstleistungen, die Preise und die Laufzeit angibt.
• Professionelle Dienstleistungen – Zusätzliche Dienstleistungen, die von portier oder dessen Subunternehmern erbracht werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Schulungen, Onboarding, Implementierung, Datenmigration und technischen Support.
• Subunternehmer – Ein von Portier beauftragter Drittanbieter, der professionelle Dienstleistungen erbringt.
• Benutzer – Eine von der Vertragspartei berechtigte Person, die die Software oder Dienstleistungen nutzen darf.
• Ihre Daten – Alle Daten, die mit Portier-Software oder -Diensten hochgeladen, gespeichert oder verarbeitet werden.

3. Allgemeine Geschäftsbedingungen

3.1 Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle On-Premise-Softwarelizenzen, SaaS-Dienste und Professional Services, die von portier bereitgestellt werden.

3.2 Exklusivität

Diese AGB gehen allen entgegenstehenden Bedingungen der Vertragspartei vor, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

3.3 Wettbewerbszugangsbeschränkung

Sie dürfen nicht auf die Software oder Dienstleistungen von portier zugreifen, sie nutzen oder Dritten den Zugriff gestatten, um ein konkurrierendes Produkt oder eine konkurrierende Dienstleistung zu entwickeln, zu testen, zu analysieren oder zu bewerten, es sei denn, dies geschieht mit der vorherigen schriftlichen Zustimmung von portier. Jede unbefugte Nutzung zu Wettbewerbszwecken stellt einen wesentlichen Verstoß gegen diese Vereinbarung dar und berechtigt portier, Unterlassungsansprüche und Schadensersatz geltend zu machen.

4. Anwendbares Recht & Gerichtsstand

4.1 Anwendbares Recht

• Außerhalb der EU: Diese Vereinbarung unterliegt den Gesetzen von Queensland, Australienund Streitigkeiten werden ausschließlich in der Gerichte von Queensland.
• Innerhalb der EU: Diese Vereinbarung unterliegt den Gesetzen von Deutschlandund Streitigkeiten werden ausschließlich in der Gerichte von Berlin, Deutschland, sofern nicht zwingende Bestimmungen des EU-Rechts etwas anderes vorschreiben.

4.2 Priorität der Streitbeilegung

Beide Parteien müssen versuchen, Streitigkeiten durch Verhandlungen nach Treu und Glauben bevor rechtliche Schritte eingeleitet werden.

5. Software-Lizenz & geistiges Eigentum

5.1 On-Premise-Softwarelizenz

Portier gewährt dir ein nicht-exklusiv, nicht übertragbar, widerruflich Lizenz zur Installation und Nutzung der On-Premise-Software auf Ihren internen Systemen für die Dauer Ihres Abonnements.

Sie dürfen nicht:

• Die Software modifizieren, rückentwickeln oder abgeleitete Werke erstellen.
• Weiterverkaufen, unterlizenzieren oder den Zugriff auf die Software unautorisierten Dritten zugänglich machen.

Die On-Premise-Software bleibt lizenziert, nicht verkauftund alle geistigen Eigentumsrechte verbleiben bei portier.

5.2 SaaS-Abonnementslizenz

Portier gewährt dir ein nicht-exklusiv, nicht übertragbar, widerruflich Recht auf Zugriff und Nutzung der SaaS-Dienste über das Internet.

Sie dürfen nicht:

• Auf die SaaS-Dienste zugreifen, um ein konkurrierendes Produkt zu erstellen.
• Versuch, Sicherheitsfunktionen zu umgehen oder Quellcode zu extrahieren.

5.3 Eigentum an geistigem Eigentum

• Alle Die IP-Rechte an der Software, den SaaS-Diensten und den zugehörigen Materialien bleiben ausschließliches Eigentum von portier.
• Es werden keine Eigentumsrechte übertragen.
• Von Ihnen vorgenommene Änderungen oder Anpassungen berühren nicht das Eigentum von portier an der zugrunde liegenden Software.

6. Serviceverfügbarkeit & Support

6.1 SaaS-Verfügbarkeitszusage

Portier verpflichtet sich zu 99% Betriebszeitaußer:

• Geplante Wartung (mit mindestens 8 Stunden vorherige Ankündigung).
• Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle, einschließlich Cyberangriffe, behördliche Maßnahmen, höhere Gewalt oder Ausfälle Dritter.

6.2 On-Premise Support Services

portier bietet Updates und technischer Support für On-Premise-Software während des aktiven Abonnementzeitraums.

Die Vertragspartei ist verantwortlich für Installieren von Updates und Wartung ihrer eigenen Infrastruktur.

6.3 Support-Optionen

Standard-Support ist verfügbar unter keine zusätzlichen Kosten.

Premium-Support-Optionen kann separat erworben werden, wie im Bestellformular angegeben.

6.4 Sicherheit & Datenschutz

portier wird branchenübliche administrative, technische und physische Schutzmaßnahmen implementieren und aufrechterhalten, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Offenlegung oder Verlust zu schützen.

7. Haftungsausschluss für Subunternehmer Dritter

• Portier Mai Subunternehmer beauftragen professionelle Dienstleistungen zu erbringen.
• Während portier weiterhin verantwortlich bleibt für Überwachung der Leistung von Subunternehmern, Portier haftet nicht für jeden Verzögerungen, Fehler oder Auslassungen verursacht durch Subunternehmer außerhalb seiner zumutbare Kontrolle.
• Kunden stimmen zu, dass ihre alleiniges Rechtsmittel für Mängel bei den vergebenen Dienstleistungen gilt nach Wahl von portier:
  • Wiederdarstellung der betroffenen Dienste oder
  • Eine Rückerstattung der anfallenden Gebühren.
• Portier soll nicht haftbar sein für jeden indirekte, beiläufige oder Folgeschäden resultierend aus vergebenen Dienstleistungen.

8. Kundenverantwortlichkeiten

8.1 Benutzerverwaltung

Sie sind verantwortlich für:

• Verwaltung Benutzerzugriff zur Software/Dienstleistungen.
• Sicherstellen aller Benutzer halten sich daran mit dieser Vereinbarung.

8.2 Sicherheitsverpflichtungen

Du musst nehmen angemessene Schritte zu

• Schützen Sie Anmeldeinformationen vor unbefugter Zugriff.
• Unbefugte Nutzung der Software/Dienstleistungen verhindern.

8.3 Verbotene Aktivitäten

Sie dürfen nicht:

• Verwenden Sie die Software/Dienste für illegale, unethische oder betrügerische Aktivitäten.
• Hochladen, übertragen oder verteilen bösartiger Code, Spam oder unautorisierte Daten.
• Violate any Datenschutz-, geistige Eigentums- oder Sicherheitsrechte Dritter.

9. Datenspeicherung & Datenschutz-Compliance

9.1 Regionale Speicheroptionen

• portier bietet regionalisierte Datenspeicherung, einschließlich Deutschland für EU-Kunden.
• Kunden können bestimmte Datenresidenzstandorte anfordern, vorbehaltlich der Verfügbarkeit.

9.2 DSGVO & internationale Datenschutz-Compliance

portier entspricht:

• GDPR (EU) 2016/679
• Australisches Datenschutzgesetz 1988 (Cth)
• Andere anwendbare lokale Datenschutzgesetze

9.3 Datenverarbeitungsvereinbarung (DPA)

• A Datenverarbeitungsvereinbarung (DPA) gilt, wo portier verarbeitet personenbezogene Daten im Namen des Kunden gemäß Artikel 28 DSGVO.
• Eine Kopie des DPA ist verfügbar auf Anfrage oder kann als Teil des Bestellformular.

9.4 Rechte der betroffenen Person

portier stellt Werkzeuge und Unterstützung bereit, um Kunden bei der Erfüllung ihrer Verpflichtungen in Bezug auf Datenzugang, Berichtigung, Löschung, Übertragbarkeit und Widerspruch gemäß der DSGVO und ähnlicher Gesetze zu unterstützen.

10. Abonnements, Gebühren & Zahlungsbedingungen

10.1 Zahlungsbedingungen

Rechnungen müssen bezahlt werden innerhalb von 14 Tagen ab dem Rechnungsdatum.

Verspätete Zahlungen werden verzinst mit dem gesetzlicher Satz nach dem anwendbaren Recht der jeweiligen Gerichtsbarkeit.

• Für deutsche Kunden soll dies sein 9 Prozentpunkte über dem Basiszinssatz der Europäischen Zentralbank (§ 288 BGB).

10.2 Automatische Verlängerungen & Preisänderungen

• Abonnements automatisch verlängern sofern nicht mindestens storniert 30 Tage vor der Verlängerung.
• Wir können die Preise mit einer Frist von mindestens 60 Tagen im Voraus erhöhen, wobei jede Änderung wirksam wird erst ab der nächsten Verlängerungsperiode.

10.3 Keine Rückerstattungen

Abonnementgebühren sind nicht erstattungsfähig, außer wie erforderlich durch zwingendes Recht.

11. Integrationen von Drittanbietern & Haftung

portier erlaubt Integrationen mit Anwendungen von Drittanbietern, aber ist nicht verantwortlich für ihre Leistung, Sicherheit oder Datenverarbeitung.

11.1 Erweiterte Drittanbieter-Integration & Marktplatz-Bestimmungen

• portier besitzt, überwacht oder kontrolliert keine Anwendungen von Drittanbietern, und ihre Verwendung ist ausschließlich auf eigenes Risiko.
• Durch die Integration mit einem Drittanbieterdienst, Sie erkennen an dass jede verbundene Risiken, einschließlich Sicherheits-, Leistungs- oder Datenverarbeitungskonformität, Rest mit dem Drittanbieter, nicht Portier.
• Portier ist nicht verantwortlich für die Einhaltung durch Dritte Gesetze, Datensicherheit oder Betriebssicherheit, und tut Kompatibilität nicht garantieren mit zukünftigen Aktualisierungen unserer Software oder Dienste.
• Wenn portier feststellt, dass sein angemessenes Ermessen, dass eine Drittanbieter-Integration Kompromisse die Stabilität, Sicherheit oder Leistung seiner Dienste, portier may diese Integration deaktivieren oder einschränken.
  • Wo möglich, wird portier bereitstellen Bekanntmachung und eine Gelegenheit um das Problem zu beheben.
• Portier übernimmt keine Gewährleistung oder Unterstützung nicht-Portier-Anwendungen oder -Dienste, unabhängig davon, ob sie als „zertifiziert“ oder anderweitig empfohlen.

12. Beta-Dienste-Haftungsausschluss

Beta Services werden auf einer „wie sie sind“ und „wie verfügbar“ Basis bereitgestellt, ohne Garantie. portier haftet nicht für Datenverlust, Fehler oder Probleme, die aus den Beta Services resultieren.

13. Vertraulichkeit & Entschädigung

13.1 Vertraulichkeit

Jede Partei soll:

• Alles behalten non-public business, technical, and financial information confidential 
• Verwenden Sie solche Informationen nur wie in dieser Vereinbarung erlaubt.

13.2 Indemnification

• portier stellt Sie schadlos gegen Ansprüche Dritter, dass die Software von portier Rechte an geistigem Eigentum verletzt.
• Sie stellen portier von der Haftung frei against claims arising from your use of the software in violation of laws or third-party rights.

14. Kündigung & Datenlöschung

14.1 Kündigung durch den Kunden

• Customers may terminate by providing 30-tägige schriftliche Kündigung vor dem nächsten Abrechnungszyklus.

14.2 Termination by portier

portier may terminate the Agreement if:

• Sie verstoßen dagegen AGB and fail to Abhilfe innerhalb von 14 Tagen.
• You become insolvent werden oder in Liquidation gehen.

14.3 Data Deletion

• Nach Beendigung wird portier löschen Ihre Daten innerhalb 30 dayssofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.
• Customers may request earlier deletion in compliance with Article 17 GDPR (Right to Erasure).

15. Cookies & Tracking

• portier verwendet Cookies und Analysetools, um die Servicequalität zu verbessern.
• Benutzer können Cookies über die Browsereinstellungen deaktivieren.

16. Zusätzliche Bestimmungen

16.1 Kein unrechtmäßiger Ausschluss zwingender Rechte

Diese AGB sind ausschließlich für B2B-Transaktionen und sind nicht dazu bestimmt, irgendeine zwingende, nicht ausschließbare Rechte oder Heilmittel die Sie möglicherweise nach australischem Recht, EU-Recht oder anderen anwendbaren Rechtsvorschriften haben, soweit diese Gesetze gelten und nicht rechtmäßig ausgeschlossen werden können.

16.2 Garantien & Haftungsausschlüsse (B2B)

Gewährleistungsausschluss:

Sofern in dieser Vereinbarung nicht ausdrücklich anders angegeben oder durch geltendes Recht vorgeschrieben, portier verzichtet alle Garantien (ausdrücklich, stillschweigend oder gesetzlich) im maximal zulässigen Umfang nach geltendem Recht, einschließlich jeglicher Garantie der Marktgängigkeit, Eignung für einen bestimmten Zweck oder Nichtverletzung.

Keine Garantie für ununterbrochenen Betrieb:

Während Portier sich zur in Abschnitt 6.1 angegebenen Verfügbarkeit für SaaS-Dienste verpflichtet, gibt es keine Garantie dafür, dass der Betrieb fehlerfrei oder unterbrechungsfrei erfolgt, vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Anforderungen.

16.3 Haftungsbeschränkung (B2B)

Indirekte und Folgeschäden:

Im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang haftet keine der Parteien für indirekte, besondere, strafende oder Folgeschäden, einschließlich entgangenem Gewinn, Umsatz oder Daten.

Haftungsobergrenze:

Subject to mandatory law, each party’s total aggregate liability under or in connection with this Agreement is limited to the total fees actually paid by you to portier in the twelve (12) months preceding the event giving rise to the claim.

Nicht ausschließbare Haftung:

• Nichts in diesem Vertrag schließt die Haftung aus für:
  • Tod oder Personenschaden, verursacht durch Fahrlässigkeit
  • Fraud or fraudulent misrepresentation
  • Haftungen, die gesetzlich nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden können (einschließlich bestimmter Haftungen nach deutschem Recht)

16.4 Force Majeure

portier haftet nicht für Verzögerungen oder die Nichterfüllung seiner Verpflichtungen aus diesem Vertrag, die auf Ereignisse zurückzuführen sind, die außerhalb seines zumutbaren Einflussbereichs liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Naturkatastrophen, Streiks, Krieg, zivile Unruhen, Terrorakte, Regierungsmaßnahmen oder Störungen der Internetdienste.

16.5 Exportkontrolle & Compliance

Sie erklären sich damit einverstanden, alle geltenden Exportkontroll- und Handels­sanktionsgesetze und -vorschriften einzuhalten. portier Software und Dienste können australischen, EU- und anderen nationalen Exportgesetzen unterliegen. Sie dürfen die Software/Dienste nicht in einer Weise verwenden oder deren Verwendung gestatten, die gegen solche Gesetze verstößt.

16.6 Data Backup & Loss

Für SaaS-Dienste implementiert portier branchenübliche Backup-Verfahren; dennoch sind Sie weiterhin dafür verantwortlich, eigene Backups oder Sicherungskopien wichtiger Daten zu erstellen. portier haftet nicht für Datenverlust oder -beschädigung, es sei denn, zwingendes Recht schreibt dies vor.

16.7 Recht auf Audit (On-Premise-Lizenzen)

portier behält sich das Recht vor, nach vorheriger angemessener Ankündigung und während der normalen Geschäftszeiten die Nutzung jeglicher On-Premise-Software zu überprüfen, um die Einhaltung der Lizenzbedingungen sicherzustellen. Jede derartige Überprüfung wird so durchgeführt, dass Störungen möglichst gering gehalten werden.

16.8 Aktualisierungen dieser AGB

portier kann diese AGB mit einer Frist von mindestens 30 Tagen im Voraus per E-Mail oder In-Produkt-Benachrichtigungen aktualisieren. Die fortgesetzte Nutzung der Software oder Dienste nach Ablauf der Frist gilt als Annahme der überarbeiteten AGB. Wenn Sie den Änderungen nicht zustimmen, müssen Sie Ihr Abonnement kündigen, bevor die Änderungen in Kraft treten.

16.9 Künstliche Intelligenz-Tools (falls zutreffend)

• Drittanbieter-AI-Integrationen: If portier offers or integrates any AI functionality provided by external suppliers, you acknowledge that AI-generated outputs may be used solely as a reference or supplemental tool. You remain fully responsible for any decisions or actions taken based on such outputs.
• Haftungsausschluss: Von portier bereitgestellte KI-generierte Erkenntnisse sind for informational purposes only und stellen nicht dar rechtliche, finanzielle oder operative Beratung. Sie erkennen an, dass KI-Ausgaben möglicherweise nicht fehlerfrei und sollte die menschliche Aufsicht, das fachliche Urteil oder die Einhaltung von Verpflichtungen nicht ersetzen. portier lehnt jede Haftung ab, die sich aus dem Vertrauen auf KI-generierte Inhalte ergibt, es sei denn, dies ist durch zwingendes Recht vorgeschrieben.
• Datenverarbeitung: Wo KI Ihre Daten verarbeitet, wird portier die gleichen Sicherheits- und Datenschutzstandards anwenden, wie in Abschnitt 6.4 und Abschnitt 9 dargelegt. Die Art der KI-Verarbeitung wird Ihnen in den entsprechenden Produktdokumentationen oder Bestellformularen offengelegt.

17. Allgemeine Vertragsklauseln

17.1 Keine Vertretung

Nichts in dieser Vereinbarung wird so ausgelegt, dass eine Partnerschaft, Agentur, Franchise, ein Joint Venture, ein Treuhandverhältnis oder ein Arbeitsverhältnis zwischen den Parteien entsteht. Jede Partei ist ein unabhängiger Auftragnehmer; keine der Parteien ist befugt, die jeweils andere Partei in irgendeiner Weise zu verpflichten.

17.2 Aufgabe

Keine der Parteien darf Rechte oder Verpflichtungen aus diesem Vertrag ganz oder teilweise ohne die vorherige schriftliche Zustimmung der anderen Partei abtreten oder übertragen (wobei die Zustimmung nicht unbillig verweigert werden darf). Allerdings kann jede Partei diesen Vertrag in seiner Gesamtheit ohne Zustimmung an eine Affiliate oder im Zusammenhang mit einer Fusion, Übernahme oder Veräußerung sämtlicher oder im Wesentlichen sämtlicher Vermögenswerte abtreten.

17.3 Gesamte Vereinbarung & Rangfolge

Diese AGB, zusammen mit allen ausgeführten Bestellformularen und geltenden DPA, stellen die vollständige Vereinbarung zwischen den Parteien in Bezug auf den Vertragsgegenstand dar und ersetzen alle vorherigen oder gleichzeitigen Vereinbarungen. Im Falle eines Widerspruchs gilt folgende Reihenfolge der Priorität:

1. Bestellformular
2. Diese AGB
3. DPA (if referenced separately)
4. Alle hierin genannten zusätzlichen Unterlagen oder Richtlinien.

17.4 Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieses Vertrags von einem zuständigen Gericht für ungültig oder undurchsetzbar befunden werden, bleiben die übrigen Bestimmungen weiterhin in vollem Umfang wirksam, und die ungültige oder undurchsetzbare Bestimmung ist so auszulegen, dass sie die ursprüngliche Absicht der Parteien so weit wie möglich widerspiegelt.

18. Letzte Bestätigung

Durch die Nutzung der Software/Dienstleistungen von portier bestätigen Sie, dass Sie diese AGB gelesen, verstanden und akzeptiert haben.