Politique de confidentialité

Un aperçu de la protection des données

Informations générales

Les informations suivantes vous offriront une vue d’ensemble facile à consulter de ce qui adviendra de vos données personnelles lorsque vous visiterez ce site web. Le terme « données personnelles » comprend toutes les données qui peuvent être utilisées pour vous identifier personnellement. Pour des informations détaillées sur la protection des données, veuillez consulter notre Déclaration de Protection des Données, que nous avons incluse sous cette copie.

Enregistrement des données sur ce site

Qui est le responsable de l'enregistrement des données sur ce site web (c'est-à-dire le « responsable du traitement ») ?

Les données sur ce site web sont traitées par l'exploitant du site web, dont les coordonnées sont disponibles dans la section « Informations sur le responsable (appelé le “responsable du traitement” dans le RGPD) » de la présente politique de confidentialité.

Comment enregistrons-nous vos données ?

Nous collectons vos données suite au partage de celles-ci avec nous. Cela peut, par exemple, être des informations que vous saisissez dans notre formulaire de contact.

D’autres données seront enregistrées automatiquement par nos systèmes informatiques ou après que vous ayez consenti à leur enregistrement lors de votre visite sur le site web. Ces données comprennent principalement des informations techniques (par exemple, navigateur web, système d’exploitation ou heure d’accès au site). Ces informations sont enregistrées automatiquement lorsque vous accédez à ce site web.

À quelles fins utilisons-nous vos données ?

Une partie des informations est générée afin de garantir la fourniture sans erreur du site web. D’autres données peuvent être utilisées pour analyser vos habitudes d’utilisation.

Quels sont vos droits en ce qui concerne vos informations ?

Vous avez le droit de recevoir à tout moment, sans avoir à payer de frais pour ces divulgations, des informations sur la source, les destinataires et les finalités de vos données personnelles archivées. Vous avez également le droit d'exiger que vos données soient rectifiées ou supprimées. Si vous avez consenti au traitement des données, vous avez la possibilité de révoquer ce consentement à tout moment, ce qui affectera tous les traitements de données futurs. De plus, vous avez le droit d'exiger que le traitement de vos données soit limité dans certaines circonstances. En outre, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'organisme de surveillance compétent.

N'hésitez pas à nous contacter à tout moment si vous avez des questions concernant ce sujet ou toute autre question liée à la protection des données.

Outils d’analyse et outils fournis par des tiers

There is a possibility that your browsing patterns will be statistically analyzed when your visit this website. Such analyses are performed primarily with what we refer to as analysis programs.

Pour des informations détaillées sur ces programmes d'analyse, veuillez consulter notre déclaration de protection des données ci-dessous.

Hébergement

We are hosting the content of our website at the following provider:

Hébergement externe

Ce site web est hébergé à l’extérieur. Les données personnelles collectées sur ce site sont stockées sur les serveurs de l’hébergeur. Celles-ci peuvent inclure, sans s’y limiter, des adresses IP, des demandes de contact, des métadonnées et communications, des informations contractuelles, des informations de contact, des noms, les accès aux pages web, et d’autres données générées par un site web.

L’hébergement externe sert à remplir le contrat avec nos clients potentiels et existants (Art. 6(1)(b) RGPD) et dans l’intérêt de la fourniture sécurisée, rapide et efficace de nos services en ligne par un prestataire professionnel (Art. 6(1)(f) RGPD). Si un consentement approprié a été obtenu, le traitement est effectué exclusivement sur la base de l’Art. 6(1)(a) RGPD et du § 25(1) TTDSG, dans la mesure où le consentement inclut le stockage de cookies ou l’accès à des informations dans le terminal de l’utilisateur (par exemple, l’empreinte digitale de l’appareil) au sens du TTDSG. Ce consentement peut être révoqué à tout moment.

Our host(s) will only process your data to the extent necessary to fulfil its performance obligations and to follow our instructions with respect to such data.

We are using the following host(s):

Cloudways Ltd.
52 Springvale, rue Pape Pie XII
Mosta MST2653
Malte

Informations générales et informations obligatoires

Protection des données

Les exploitants de ce site web et de ses pages prennent la protection de vos données personnelles très au sérieux. Par conséquent, nous traitons vos données personnelles comme des informations confidentielles et conformément aux réglementations légales sur la protection des données ainsi qu’à la présente déclaration de protection des données.

Chaque fois que vous utilisez ce site web, diverses informations personnelles seront collectées. Les données personnelles comprennent les données qui peuvent être utilisées pour vous identifier personnellement. Cette déclaration de protection des données explique quelles données nous collectons ainsi que les finalités pour lesquelles nous utilisons ces données. Elle explique également comment et dans quel but les informations sont collectées.

Nous vous informons par la présente que la transmission de données via Internet (c'est-à-dire par communications par e-mail) peut présenter des failles de sécurité. Il n'est pas possible de protéger complètement les données contre l'accès par des tiers.

Informations sur la partie responsable (appelée le « responsable du traitement » dans le RGPD)

Le responsable du traitement des données sur ce site web est :

portier Global Pty Ltd
PO Box 206
Mooloolaba QLD 4557
Australie

Phone: +49 30 3001 5363
E-mail : Contact

Le contrôleur est la personne physique ou morale qui, seule ou conjointement avec d'autres, décide des finalités et des moyens du traitement des données à caractère personnel (par exemple, noms, adresses e-mail, etc.).

Représentant de l’UE (Article 27 RGPD)

Conformément à Article 27 du RGPD, nous avons nommé Prighter Group comme notre représentant de l’UE pour des questions de protection des données. Si vous êtes situé dans le Union européenne (UE) et souhaitez exercer votre droits des personnes concernées (vous pouvez contacter directement notre représentant via le lien suivant :)

Contactez notre représentant UE

Durée de stockage

Sauf si une période de conservation plus spécifique a été précisée dans la présente politique de confidentialité, vos données personnelles resteront chez nous jusqu'à ce que la finalité pour laquelle elles ont été collectées ne s'applique plus. Si vous présentez une demande de suppression justifiée ou révoquez votre consentement au traitement des données, vos données seront supprimées, sauf si nous avons d'autres motifs légalement admissibles de conserver vos données personnelles (par exemple, des obligations de conservation fiscales ou commerciales) ; dans ce cas, la suppression aura lieu lorsque ces motifs cesseront de s'appliquer.

Informations générales sur la base légale du traitement des données sur ce site web

Si vous avez consenti au traitement des données, nous traitons vos données personnelles sur la base de l’Art. 6(1)(a) RGPD ou de l’Art. 9(2)(a) RGPD, si des catégories particulières de données sont traitées conformément à l’Art. 9(1) RGPD. En cas de consentement explicite au transfert de données personnelles vers des pays tiers, le traitement des données repose également sur l’Art. 49(1)(a) RGPD. Si vous avez consenti à l’enregistrement de cookies ou à l’accès à des informations sur votre terminal (par exemple, via l’empreinte digitale de l’appareil), le traitement des données repose également sur le § 25 (1) TTDSG. Le consentement peut être révoqué à tout moment. Si vos données sont nécessaires à l’exécution d’un contrat ou à la mise en œuvre de mesures précontractuelles, nous traitons vos données sur la base de l’Art. 6(1)(b) RGPD. Par ailleurs, si vos données sont requises pour remplir une obligation légale, nous les traitons sur la base de l’Art. 6(1)(c) RGPD. De plus, le traitement des données peut être effectué sur la base de notre intérêt légitime conformément à l’Art. 6(1)(f) RGPD. Des informations sur la base juridique pertinente dans chaque cas particulier sont fournies dans les paragraphes suivants de la présente politique de confidentialité.

Informations sur le transfert de données vers des pays tiers qui ne sont pas sûrs au regard de la législation sur la protection des données et le transfert vers des entreprises américaines qui ne sont pas certifiées DPF

Nous utilisons, entre autres technologies, des outils provenant d’entreprises situées dans des pays tiers qui ne sont pas sûrs au regard de la législation sur la protection des données, ainsi que des outils américains dont les fournisseurs ne sont pas certifiés selon le cadre de l’UE-USA pour la confidentialité des données (DPF). Si ces outils sont activés, vos données personnelles peuvent être transférées et traitées dans ces pays. Nous souhaitons attirer votre attention sur le fait qu’aucun niveau de protection des données comparable à celui de l’UE ne peut être garanti dans les pays tiers considérés comme peu sûrs en matière de droit de la protection des données.

Nous tenons à signaler que les États-Unis, en tant que pays tiers sûr, disposent généralement d’un niveau de protection des données comparable à celui de l’UE. Le transfert de données vers les États-Unis est donc autorisé si le destinataire est certifié selon le “EU-US Data Privacy Framework” (DPF) ou dispose de garanties supplémentaires appropriées. Les informations concernant les transferts vers des pays tiers, y compris les destinataires des données, figurent dans la présente Politique de confidentialité.

Destinataires des données personnelles

Dans le cadre de nos activités commerciales, nous coopérons avec diverses parties externes. Dans certains cas, cela nécessite également le transfert de données personnelles à ces parties externes. Nous ne communiquons des données personnelles à des parties externes que si cela est nécessaire dans le cadre de l’exécution d’un contrat, si nous y sommes légalement obligés (par exemple, communication de données aux autorités fiscales), si nous avons un intérêt légitime à la communication conformément à l’Art. 6 (1)(f) du RGPD, ou si une autre base légale autorise la communication de ces données. Lors de l’utilisation de sous-traitants, nous ne communiquons les données personnelles de nos clients que sur la base d’un contrat valide de traitement des données. En cas de traitement conjoint, un accord de traitement conjoint est conclu.

Traitement basé sur l’IA et sous-traitants

Dans le cadre de la fourniture de certaines fonctionnalités et services, nous utilisons des technologies basées sur l’IA développées par OpenAI, L.P. (USA, « ChatGPT »), susceptibles de traiter des données personnelles telles que le contenu des e-mails, les demandes des utilisateurs ou les communications de support afin d’assister le support client, l’automatisation des flux de travail ou d’améliorer la communication. Les données sont traitées uniquement lorsque cela est nécessaire à ces fins et uniquement conformément à nos instructions. Les données personnelles peuvent être transférées aux États-Unis, où se situe OpenAI ; ces transferts sont sécurisés par les Clauses Contractuelles Types (CCT) de la Commission européenne. Nous n’utilisons pas d’outils basés sur l’IA pour des décisions entièrement automatisées ayant des effets juridiques ou similaires vous concernant. Pour plus d’informations, voir la Politique de confidentialité d’OpenAI. Si vous avez des questions ou souhaitez vous opposer à ce traitement, vous pouvez nous contacter à tout moment.

Révocation de votre consentement au traitement des données

Un large éventail de transactions de traitement de données ne sont possibles qu'avec votre consentement exprès. Vous pouvez également révoquer à tout moment tout consentement que vous nous avez déjà donné. Cela ne porte pas atteinte à la légalité de toute collecte de données effectuée avant votre révocation.

Droit de s'opposer à la collecte de données dans des cas particuliers ; droit de s'opposer à la publicité directe (art. 21 RGPD)

Si vos données sont traitées sur la base de l'art. 6(1)(e) ou (f) RGPD, vous avez le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, au traitement de vos données personnelles ; ceci s'applique également au profilage fondé sur ces dispositions. Pour déterminer la base juridique sur laquelle repose tout traitement de données, veuillez consulter la présente Déclaration de protection des données. Si vous vous opposez, nous ne traiterons plus vos données personnelles concernées à moins que nous puissions démontrer des motifs légitimes impérieux pour le traitement qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés ou pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice (opposition conformément à l'art. 21(1) RGPD).

Si vos données personnelles sont traitées à des fins de publicité directe, vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles concernées à ces fins publicitaires, y compris le profilage dans la mesure où il est lié à cette publicité directe. Si vous vous opposez, vos données personnelles ne seront plus utilisées à des fins de publicité directe (opposition conformément à l’art. 21(2) RGPD).

Droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente

En cas de violations du RGPD, les personnes concernées ont le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle, en particulier dans l'État membre où elles ont habituellement leur domicile, leur lieu de travail ou à l'endroit où la violation présumée a eu lieu. Le droit de déposer une plainte s'applique indépendamment de toute autre procédure administrative ou judiciaire disponible comme recours légal.

Droit à la portabilité des données

You have the right to have data that we process automatically on the basis of your consent or in fulfillment of a contract handed over to you or to a third party in a common, machine-readable format. If you should demand the direct transfer of the data to another controller, this will be done only if it is technically feasible.

Informations sur la rectification et l’effacement des données

Dans le cadre des dispositions légales applicables, vous avez le droit de demander à tout moment des informations sur vos données personnelles archivées, leur origine et leurs destinataires ainsi que sur la finalité du traitement de vos données. Vous pouvez également avoir le droit de faire rectifier ou supprimer vos données. Si vous avez des questions à ce sujet ou toute autre question concernant les données personnelles, n’hésitez pas à nous contacter à tout moment.

Droit d’exiger des restrictions de traitement

Vous avez le droit d’exiger l’imposition de restrictions en ce qui concerne le traitement de vos données personnelles. Pour ce faire, vous pouvez nous contacter à tout moment. Le droit d’exiger la limitation du traitement s’applique dans les cas suivants :

Dans le cas où vous contesteriez l'exactitude des données que nous avons archivées vous concernant, nous aurons généralement besoin d'un certain temps pour vérifier cette réclamation. Pendant la durée de cette vérification, vous avez le droit d'exiger que nous limitions le traitement de vos données personnelles.
Si le traitement de vos données personnelles a été/est effectué de manière illicite, vous avez la possibilité de demander la limitation du traitement de vos données au lieu d’exiger l’effacement de ces données.
Si nous n'avons plus besoin de vos données personnelles et que vous en avez besoin pour exercer, défendre ou faire valoir des droits légaux, vous avez le droit d'exiger la limitation du traitement de vos données personnelles au lieu de leur suppression.
If you have raised an objection pursuant to Art. 21(1) GDPR, your rights and our rights will have to be weighed against each other. As long as it has not been determined whose interests prevail, you have the right to demand a restriction of the processing of your personal data.

Si vous avez limité le traitement de vos données personnelles, celles-ci – à l’exception de leur archivage – ne peuvent être traitées qu’avec votre consentement ou pour faire valoir, exercer ou défendre des droits en justice, ou pour protéger les droits d’autres personnes physiques ou morales, ou pour des motifs importants d’intérêt public évoqués par l’Union européenne ou un État membre de l’UE.

Chiffrement SSL et/ou TLS

Pour des raisons de sécurité et pour protéger la transmission de contenus confidentiels, tels que les commandes ou les demandes que vous nous soumettez en tant qu’exploitant du site web, ce site utilise un programme de chiffrement SSL ou TLS. Vous pouvez reconnaître une connexion chiffrée en vérifiant si la ligne d’adresse du navigateur passe de “http://” à “https://” et également par l’apparition de l’icône de cadenas dans la barre du navigateur.

Si le chiffrement SSL ou TLS est activé, les données que vous nous transmettez ne peuvent pas être lues par des tiers.

Enregistrement des données sur ce site web

Cookies

Nos sites web et pages utilisent ce que l'industrie appelle des « cookies ». Les cookies sont de petits paquets de données qui ne causent aucun dommage à votre appareil. Ils sont soit stockés temporairement pendant la durée d'une session (cookies de session), soit archivés de manière permanente sur votre appareil (cookies permanents). Les cookies de session sont automatiquement supprimés dès que vous mettez fin à votre visite. Les cookies permanents restent archivés sur votre appareil jusqu'à ce que vous les supprimiez activement, ou qu'ils soient automatiquement effacés par votre navigateur web.

Les cookies peuvent être émis par nous (cookies propriétaires) ou par des entreprises tierces (les soi-disant cookies tiers). Les cookies tiers permettent l'intégration de certains services d'entreprises tierces dans les sites web (par exemple, des cookies pour la gestion des services de paiement).

Les cookies ont une variété de fonctions. De nombreux cookies sont techniquement essentiels puisque certaines fonctions du site web ne fonctionneraient pas sans ces cookies (par exemple, la fonction panier ou l'affichage de vidéos). D'autres cookies peuvent être utilisés pour analyser le comportement des utilisateurs ou à des fins promotionnelles.

Les cookies, qui sont nécessaires à l’exécution des transactions de communication électronique, à la fourniture de certaines fonctionnalités que vous souhaitez utiliser (par exemple, la fonction panier) ou ceux qui sont nécessaires à l’optimisation (cookies nécessaires) du site web (par exemple, les cookies permettant d’obtenir des informations mesurables sur l’audience web), sont stockés sur la base de l’art. 6(1)(f) RGPD, sauf si une autre base juridique est invoquée. L’exploitant du site web a un intérêt légitime à l’enregistrement des cookies nécessaires afin de garantir une prestation des services de l’exploitant exempte d’erreurs techniques et optimisée. Si votre consentement concernant l’enregistrement des cookies et des technologies de reconnaissance similaires a été demandé, le traitement a lieu exclusivement sur la base du consentement obtenu (art. 6(1)(a) RGPD et § 25 (1) TTDSG) ; ce consentement peut être révoqué à tout moment.

Vous avez la possibilité de configurer votre navigateur de façon à être averti à chaque fois que des cookies sont déposés et à autoriser l’acceptation des cookies uniquement dans certains cas. Vous pouvez également exclure l’acceptation des cookies dans certains cas ou de manière générale, ou activer la fonction de suppression pour l’éradication automatique des cookies à la fermeture du navigateur. Si les cookies sont désactivés, les fonctionnalités de ce site web peuvent être limitées.

Les cookies et services utilisés sur ce site web se trouvent dans cette politique de confidentialité.

Fichiers journaux du serveur

Le fournisseur de ce site web et de ses pages collecte et enregistre automatiquement des informations dans ce que l’on appelle des fichiers journaux du serveur, que votre navigateur nous transmet automatiquement. Les informations comprennent :

The type and version of browser used
Le système d'exploitation utilisé
URL de référent
Le nom d'hôte de l'ordinateur accédant
L’heure de la demande du serveur
L'adresse IP

Ces données ne sont pas fusionnées avec d'autres sources de données.

Ces données sont enregistrées sur la base de l’Art. 6(1)(f) RGPD. L’exploitant du site web a un intérêt légitime à une présentation techniquement sans erreur et à l’optimisation du site web de l’exploitant. Pour y parvenir, des fichiers journaux du serveur doivent être enregistrés.

Formulaire de contact

Si vous nous soumettez des demandes via notre formulaire de contact, les informations fournies dans le formulaire de contact ainsi que toute information de contact y figurant seront enregistrées par nos soins afin de traiter votre demande et dans le cas où nous aurions d'autres questions. Nous ne partagerons pas ces informations sans votre consentement.

Le traitement de ces données est fondé sur l’Art. 6(1)(b) RGPD, si votre demande est liée à l’exécution d’un contrat ou si elle est nécessaire à l’exécution de mesures précontractuelles. Dans tous les autres cas, le traitement est fondé sur notre intérêt légitime à traiter efficacement les demandes qui nous sont adressées (Art. 6(1)(f) RGPD) ou sur votre consentement (Art. 6(1)(a) RGPD) si celui-ci a été demandé ; le consentement peut être révoqué à tout moment.

Les informations que vous avez saisies dans le formulaire de contact resteront chez nous jusqu’à ce que vous nous demandiez de supprimer les données, que vous révoquiez votre consentement à l’archivage des données ou si la finalité pour laquelle les informations sont archivées n’existe plus (par exemple, après que nous ayons répondu à votre demande). Cela ne porte pas atteinte aux dispositions légales impératives, notamment les délais de conservation.

Demande par e-mail, téléphone ou fax

Si vous nous contactez par e-mail, téléphone ou fax, votre demande, y compris toutes les données personnelles résultantes (par exemple, nom, coordonnées et contenu de la demande), sera enregistrée et traitée par nos soins dans le but de traiter votre demande.

Enregistrements d'appels
Si vous nous contactez par téléphone, les appels sont automatiquement enregistrés à des fins de documentation du support client, d'assurance qualité et de clarification des questions contractuelles. Vous serez informé de l'enregistrement au début de l'appel. Si vous ne souhaitez pas que votre appel soit enregistré, vous pouvez mettre fin à l'appel et nous contacter par email ou via d'autres canaux de communication disponibles.

Base légale
Le traitement des demandes est fondé sur l’art. 6(1)(b) RGPD si votre demande est liée à l’exécution d’un contrat ou nécessaire à des mesures précontractuelles. Dans tous les autres cas, le traitement est basé sur notre intérêt légitime à la gestion efficace et à la documentation des demandes conformément à l’art. 6(1)(f) RGPD. Notre intérêt légitime réside dans le traitement efficace, la documentation, la sécurité et l’assurance qualité des communications avec les clients.

Les enregistrements d'appels sont traités sur la base de l’art. 6(1)(f) RGPD. Notre intérêt légitime réside dans l’assurance d’une qualité constante du support, la bonne documentation des communications contractuelles, ainsi que l’établissement, l’exercice ou la défense de droits en justice.

Durée de stockage
Les données personnelles qui nous sont transmises via des demandes de contact restent chez nous jusqu'à ce que la finalité pour laquelle elles ont été collectées ne s'applique plus, sauf en cas d'obligations légales de conservation. Les enregistrements d'appels sont conservés jusqu'à 180 jours, puis supprimés, sauf si l'enregistrement est nécessaire pour documenter et résoudre un cas de support actif ou pour constater, exercer ou défendre des droits en justice. Dans de tels cas, l'enregistrement est supprimé une fois que la finalité ne s'applique plus.

Nous ne transmettons pas ces données sans votre consentement, sauf si nous y sommes légalement obligés ou si une autre base légale permet une telle divulgation.

Hubspot CRM

We use Hubspot CRM on this website. The provider is Hubspot Inc. 25 Street, Cambridge, MA 02141 USA (hereafter Hubspot CRM).

Hubspot CRM nous permet, entre autres, de gérer les clients existants et potentiels ainsi que les contacts clients, de communiquer avec vous et de planifier et d’exécuter des activités marketing en accord avec vos intérêts. Hubspot CRM nous permet de saisir, trier et analyser les interactions avec les clients par e-mail, réseaux sociaux ou téléphone à travers plusieurs canaux. HubSpot peut également être utilisé pour gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, y compris l’enregistrement et le stockage des enregistrements d’appels comme décrit ci-dessus. Les données des appels téléphoniques, y compris les enregistrements (si applicable), peuvent être traitées via HubSpot dans le cadre de notre système CRM. Les données personnelles collectées de cette manière peuvent être évaluées pour la communication client et, lorsque cela est légalement autorisé, pour des mesures marketing (par ex., envoi de newsletters). Hubspot CRM nous permet aussi de collecter et d’analyser le comportement des utilisateurs de nos contacts sur notre site web.

Si vous vous abonnez pour recevoir des mises à jour ou du contenu de notre part, nos e-mails peuvent contenir des fonctionnalités d’analyse fournies par HubSpot (par exemple, le suivi de l’ouverture d’un e-mail ou des liens cliqués). Cela nous aide à améliorer la pertinence et l’efficacité de nos communications. Le suivi n’est utilisé que si vous avez donné votre consentement explicite, conformément à l’Art. 6(1)(a) RGPD et au § 25(1) TTDSG. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via le lien de désabonnement inclus dans chaque e-mail.

L'utilisation de Hubspot CRM repose sur l'art. 6(1)(f) RGPD. L'exploitant du site web a un intérêt légitime à une gestion et une communication client les plus efficaces possibles. Notre intérêt légitime réside dans la gestion structurée des relations clients et une communication commerciale efficace. Si un consentement approprié a été obtenu, le traitement est effectué exclusivement sur la base de l'art. 6(1)(a) RGPD et de l'art. 25(1) TTDSG, dans la mesure où le consentement inclut le stockage de cookies ou l'accès à des informations dans le terminal de l'utilisateur (par exemple, device fingerprinting) au sens de la TTDSG. Ce consentement peut être révoqué à tout moment.

Pour plus de détails, veuillez consulter la politique de confidentialité de Hubspot : https://legal.hubspot.com/de/privacy-policy.

Les transferts de données vers les États-Unis sont effectués conformément aux dispositions applicables du Chapitre V du RGPD.

Lorsque HubSpot Inc. est certifiée dans le cadre du Data Privacy Framework (DPF) UE-États-Unis, les transferts de données sont fondés sur la décision d’adéquation de la Commission européenne conformément à l’art. 45 du RGPD. Le Data Privacy Framework UE-États-Unis garantit un niveau adéquat de protection des données pour les entreprises américaines certifiées.

HubSpot Inc. est certifiée dans le cadre du Data Privacy Framework (DPF) UE-États-Unis. Les informations sur le statut de certification sont disponibles à :
https://www.dataprivacyframework.gov/s/participant-search/participant-detail?contact=true&id=a2zt0000000TN8pAAG&status=Active

Dans les cas où aucune décision d'adéquation ne s'applique, des garanties appropriées telles que les Clauses Contractuelles Types de l'UE conformément à l'art. 46 RGPD sont mises en œuvre afin d'assurer un niveau adéquat de protection des données.

Traitement des données

Nous avons conclu un accord de traitement des données (DPA) conformément à l'art. 28 RGPD pour l'utilisation du service susmentionné. Il s'agit d'un contrat requis par les lois sur la protection des données qui garantit qu'ils traitent les données personnelles des visiteurs de notre site web uniquement sur la base de nos instructions et en conformité avec le RGPD.

Analysis tools and advertising

Google Analytics

Ce site web utilise les fonctions du service d'analyse web Google Analytics. Le fournisseur de ce service est Google Ireland Limited (« Google »), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland.

Google Analytics permet à l’exploitant du site Web d’analyser les schémas de comportement des visiteurs du site Web. À cet effet, l’exploitant du site Web reçoit diverses données utilisateur, telles que les pages consultées, le temps passé sur la page, le système d’exploitation utilisé et l’origine de l’utilisateur. Ces données sont attribuées à l’appareil terminal respectif de l’utilisateur. Aucune attribution à un identifiant utilisateur n’a lieu.

En outre, Google Analytics nous permet d’enregistrer vos mouvements de souris et de défilement ainsi que les clics, entre autres. Google Analytics utilise diverses méthodes de modélisation pour augmenter les ensembles de données collectés et a recours à des technologies d’apprentissage automatique dans l’analyse des données.

Google Analytics utilise des technologies permettant la reconnaissance de l'utilisateur dans le but d'analyser les schémas de comportement des utilisateurs (par exemple, cookies ou device fingerprinting). Les informations d'utilisation du site enregistrées par Google sont, en règle générale, transférées à un serveur Google aux États-Unis, où elles sont stockées.

L'utilisation de ces services a lieu sur la base de votre consentement conformément à l'art. 6(1)(a) RGPD et à l'art. 25(1) TTDSG. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment.

La transmission de données vers les États-Unis est basée sur les Clauses Contractuelles Types (CCT) de la Commission européenne. Les détails peuvent être trouvés ici : https://privacy.google.com/businesses/controllerterms/mccs/.

L'entreprise est certifiée conforme au « EU-US Data Privacy Framework » (DPF). Le DPF est un accord entre l'Union européenne et les États-Unis, qui vise à garantir le respect des normes européennes de protection des données pour le traitement des données aux États-Unis. Toute entreprise certifiée dans le cadre du DPF est tenue de respecter ces normes de protection des données. Pour plus d'informations, veuillez contacter le fournisseur via le lien suivant : https://www.dataprivacyframework.gov/s/participant-search/participant-detail?contact=true&id=a2zt000000001L5AAI&status=Active

Anonymisation IP

L’anonymisation des adresses IP de Google Analytics est active. Par conséquent, votre adresse IP sera abrégée par Google au sein des États membres de l’Union européenne ou dans d’autres États ayant ratifié la Convention sur l’Espace économique européen avant sa transmission aux États-Unis. L’adresse IP complète ne sera transmise à l’un des serveurs de Google aux États-Unis et abrégée sur place que dans des cas exceptionnels. Pour le compte de l’exploitant de ce site web, Google utilisera ces informations afin d’analyser votre utilisation du site web, de générer des rapports sur les activités du site et de fournir d’autres services à l’exploitant du site en rapport avec l’utilisation du site web et d’Internet. L’adresse IP transmise conjointement à Google Analytics par votre navigateur ne sera pas fusionnée avec d’autres données détenues par Google.

Plug-in de navigateur

Vous pouvez empêcher l'enregistrement et le traitement de vos données par Google en téléchargeant et en installant le module complémentaire de navigateur disponible via le lien suivant : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.

Pour plus d’informations sur le traitement des données utilisateur par Google Analytics, veuillez consulter la Déclaration de confidentialité des données de Google à l’adresse suivante : https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=en.

Contract data processing

We have executed a contract data processing agreement with Google and are implementing the stringent provisions of the German data protection agencies to the fullest when using Google Analytics.

Clarté

Ce site utilise Clarity. Le fournisseur est Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Ireland, https://docs.microsoft.com/en-us/clarity/ (ci-après dénommé « Clarity »).

Clarity est un outil pour analyser les comportements des utilisateurs sur ce site web. Clarity enregistre notamment les mouvements du curseur et compile des graphiques qui montrent quelles parties du site web sont le plus fréquemment parcourues par les utilisateurs (cartes de chaleur). Clarity peut également enregistrer des sessions afin que nous puissions observer l’utilisation du site sous forme de vidéos. De plus, nous recevons des informations sur le comportement général des utilisateurs sur notre site web.

Clarity utilise des technologies qui permettent de reconnaître les utilisateurs dans le but d'analyser les habitudes des utilisateurs (par exemple, cookies ou utilisation du device fingerprinting). Vos données personnelles seront archivées sur les serveurs de Microsoft (Microsoft Azure Cloud Service) aux États-Unis.

Si votre approbation (consentement) a été obtenue, l’utilisation du service susmentionné se fera sur la base de l’art. 6(1)(a) RGPD et du § 25 TTDSG (Loi allemande sur les télécommunications). Ce consentement peut être révoqué à tout moment. Si votre consentement n’a pas été obtenu, l’utilisation du service se fera sur la base de l’art. 6(1)(f) RGPD ; l’exploitant du site web a un intérêt légitime à l’analyse efficace des comportements des utilisateurs.

For more details on Clarity’s data privacy policy, please see: https://docs.microsoft.com/en-us/clarity/faq.

Traitement des données

Nous avons conclu un accord de traitement des données (DPA) pour l’utilisation du service mentionné ci-dessus. Il s’agit d’un contrat exigé par les lois sur la protection des données qui garantit qu’ils traitent les données personnelles des visiteurs de notre site web uniquement selon nos instructions et en conformité avec le RGPD.

Plug-ins et outils

Google Fonts

Pour garantir l’uniformité des polices utilisées sur ce site web, ce site utilise ce que l’on appelle des Google Fonts fournies par Google. Lorsque vous accédez à une page de notre site, votre navigateur charge les polices nécessaires dans le cache de votre navigateur afin d’afficher correctement le texte et les polices.

Pour ce faire, le navigateur que vous utilisez devra établir une connexion avec les serveurs de Google. En conséquence, Google saura que votre adresse IP a été utilisée pour accéder à ce site web. L’utilisation de Google Fonts est basée sur l’art. 6(1)(f) RGPD. L’exploitant du site web a un intérêt légitime à une présentation uniforme de la police de caractères sur son site. Si un consentement approprié a été obtenu, le traitement est effectué exclusivement sur la base de l’art. 6(1)(a) RGPD et du § 25 (1) TTDSG, dans la mesure où le consentement inclut le stockage de cookies ou l’accès à des informations sur le terminal de l’utilisateur (par exemple, le device fingerprinting) au sens du TTDSG. Ce consentement peut être révoqué à tout moment.

Si votre navigateur ne prend pas en charge Google Fonts, une police standard installée sur votre ordinateur sera utilisée.

For more information on Google Fonts, please follow this link: https://developers.google.com/fonts/faq et consultez la Déclaration de confidentialité des données de Google à l'adresse suivante : https://policies.google.com/privacy?hl=en.

Google Maps

This website uses the mapping service Google Maps. The provider is Google Ireland Limited (“Google”), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland. With the means of this service, we can integrate map material on our website.

Pour permettre l’utilisation des fonctionnalités de Google Maps, votre adresse IP doit être enregistrée. En règle générale, ces informations sont transférées à l’un des serveurs de Google aux États-Unis, où elles sont archivées. L’exploitant de ce site web n’a aucun contrôle sur ce transfert de données. Si Google Maps a été activé, Google a la possibilité d’utiliser Google Fonts afin d’assurer une représentation uniforme des polices. Lorsque vous accédez à Google Maps, votre navigateur chargera les polices web requises dans le cache de votre navigateur, afin d’afficher correctement les textes et polices.

Nous utilisons Google Maps pour présenter notre contenu en ligne de manière attrayante et pour faciliter la localisation des sites indiqués sur notre site web. Cela constitue un intérêt légitime au sens de l’Art. 6(1)(f) RGPD. Si un consentement approprié a été obtenu, le traitement est effectué exclusivement sur la base de l’Art. 6(1)(a) RGPD et du § 25 (1) TTDSG, dans la mesure où le consentement inclut le stockage de cookies ou l’accès à des informations sur le terminal de l’utilisateur (par exemple, l’empreinte digitale de l’appareil) au sens du TTDSG. Ce consentement peut être révoqué à tout moment.

Pour plus d’informations sur le traitement des données utilisateur, veuillez consulter la Déclaration de confidentialité des données de Google à l’adresse suivante : https://policies.google.com/privacy?hl=en.

Wordfence

Nous avons inclus Wordfence sur ce site web. Le fournisseur est Defiant Inc, Defiant, Inc, 800 5th Ave Ste 4100, Seattle, WA 98104, USA (ci-après « Wordfence »).

Wordfence est conçu pour protéger notre site web contre les accès non autorisés ou les cyberattaques malveillantes. Pour ce faire, notre site web établit une connexion permanente avec les serveurs de Wordfence, qui vérifient et bloquent leurs bases de données contre l’accès à notre site web.

L'utilisation de Wordfence est basée sur l'art. 6(1)(f) RGPD. L'exploitant du site web a un intérêt légitime à protéger son site de manière la plus efficace possible contre les cyberattaques. Si un consentement approprié a été obtenu, le traitement est effectué exclusivement sur la base de l'art. 6(1)(a) RGPD et du § 25 (1) TTDSG, dans la mesure où le consentement inclut le stockage de cookies ou l'accès à des informations sur le terminal de l'utilisateur (par exemple, l’empreinte numérique de l'appareil) au sens du TTDSG. Ce consentement peut être révoqué à tout moment.

La transmission des données vers les États-Unis est basée sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Les détails peuvent être trouvés ici : https://www.wordfence.com/help/general-data-protection-regulation/.

Conférences audio et vidéo en ligne (outils de conférence)

Traitement des données

We use online conference tools, among other things, for communication with our customers. The tools we use are listed in detail below. If you communicate with us by video or audio conference using the Internet, your personal data will be collected and processed by the provider of the respective conference tool and by us. The conferencing tools collect all information that you provide/access to use the tools (email address and/or your phone number). Furthermore, the conference tools process the duration of the conference, start and end (time) of participation in the conference, number of participants and other “context information” related to the communication process (metadata).

En outre, le fournisseur de l'outil traite toutes les données techniques nécessaires au traitement de la communication en ligne. Cela inclut notamment les adresses IP, les adresses MAC, les identifiants d'appareil, le type d'appareil, le type et la version du système d'exploitation, la version du client, le type de caméra, de microphone ou de haut-parleur ainsi que le type de connexion.

Si du contenu est échangé, téléchargé, ou autrement mis à disposition dans l’outil, il est également stocké sur les serveurs du fournisseur de l’outil. Ce contenu inclut, sans s’y limiter, les enregistrements sur le cloud, les messages de chat/instantanés, les messages vocaux, les photos et vidéos téléchargées, les fichiers, les tableaux blancs et autres informations partagées lors de l’utilisation du service.

Veuillez noter que nous n’avons pas une influence totale sur les procédures de traitement des données des outils utilisés. Nos possibilités sont en grande partie déterminées par la politique d’entreprise du fournisseur concerné. De plus amples informations sur le traitement des données par les outils de conférence sont disponibles dans les déclarations de protection des données des outils utilisés, que nous avons répertoriées ci-dessous.

But et bases légales

Les outils de conférence sont utilisés pour communiquer avec des partenaires contractuels potentiels ou existants ou pour offrir certains services à nos clients (art. 6(1)(b) RGPD). En outre, l'utilisation de ces outils vise à simplifier et accélérer de manière générale la communication avec nous ou notre entreprise (intérêt légitime au sens de l'art. 6(1)(f) RGPD). Dans la mesure où un consentement a été demandé, les outils concernés seront utilisés sur la base de ce consentement ; le consentement peut être révoqué à tout moment avec effet à compter de cette date.

Durée de conservation

Les données collectées directement par nos soins via les outils vidéo et de conférence seront supprimées de nos systèmes immédiatement après que vous nous en ferez la demande, que vous révoquiez votre consentement à la conservation ou que la raison de la conservation des données ne s'applique plus. Les cookies stockés restent sur votre terminal jusqu'à ce que vous les supprimiez. Les périodes obligatoires de conservation légale restent inchangées.

Nous n'avons aucune influence sur la durée de conservation de vos données stockées par les opérateurs des outils de conférence à leurs propres fins. Pour plus de détails, veuillez contacter directement les opérateurs des outils de conférence.

Outils de conférence utilisés

Nous utilisons les outils de conférence suivants :

Microsoft Teams

Nous utilisons Microsoft Teams. Le fournisseur est Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Ireland. Pour plus d'informations sur le traitement des données, veuillez consulter la politique de confidentialité de Microsoft Teams : https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement.

KeyOnTheGo Application Mobile

En plus de notre politique de confidentialité ci-dessus, les informations suivantes s'appliquent spécifiquement aux utilisateurs du KeyOnTheGo application mobile.

Quelles données nous collectons

Utilisateurs du personnel : nom, identifiant du personnel et signature
Utilisateurs finaux : nom d’utilisateur et identifiant utilisateur (lors de la soumission d’une demande)
Informations sur l'appareil : Système d'exploitation et version de l'OS
Appareil photo : Utilisé uniquement pour la lecture de codes QR (aucune image n’est enregistrée)
Journaux d'applications : Certaines actions et événements sont enregistrés pour renforcer la sécurité et faciliter le dépannage

Nous faisons pas collecter

Données de localisation (GPS, WiFi ou autre)
Images ou enregistrements vidéo de caméra

Finalité du traitement

Nous traitons ces données pour :

Activer et vérifier les actions du personnel et des utilisateurs dans l’application
Maintenir les pistes d’audit et assurer un fonctionnement sécurisé et fiable
Améliorer la fonctionnalité de l'application et le support à la résolution des problèmes

Base légale

Le traitement des données est effectué conformément à l’article 6(1)(b) du RGPD (exécution d’un contrat) et, le cas échéant, à l’article 6(1)(f) du RGPD (intérêts légitimes visant à garantir la sécurité et la qualité de l’application). Si nous traitons des données sur la base de votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Destinataires des données et stockage

Les données sont stockées sur votre appareil et transmises à nos serveurs sécurisés, ainsi qu'à Microsoft Azure pour la gestion des journaux.
Nous utilisons une transmission chiffrée (HTTPS/TLS) pour toutes les données envoyées depuis l’application.
Remarque : Les données de journalisation au repos ne sont pas toujours chiffrées ; cependant, nous révisons et améliorons continuellement nos mesures de sécurité.

Parties tierces

Nous ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers, à l'exception de notre utilisation de Microsoft Azure en tant que sous-traitant de données pour le stockage des journaux d'application. Azure peut traiter les données en dehors de votre pays de résidence ; pour les utilisateurs de l'UE, Azure est conforme au RGPD et aux exigences pertinentes en matière de transfert de données.

Droits de l'utilisateur

En tant qu'utilisateur de l'application, vous avez le droit de :

Demander l'accès à vos données personnelles
Demandez la rectification ou la suppression de vos données
Demande de limitation du traitement
S’opposer au traitement dans certaines circonstances
Demander la portabilité des données

Pour exercer ces droits, veuillez contactez-nousLa suppression ou l’exportation des données peut être effectuée manuellement sur demande.

Rétention des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités mentionnées ci-dessus ou conformément à la loi. Les données de connexion et d'utilisateur seront supprimées conformément aux exigences légales de conservation et à votre demande, sous réserve des obligations légales applicables.

Pour tous les autres détails, y compris notre représentant désigné dans l’UE et de plus amples informations sur vos droits en matière de protection des données, veuillez consulter la politique de confidentialité complète ci-dessus.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. La version actuelle est toujours disponible sur cette page. Les changements importants seront communiqués sur notre site web ou, le cas échéant, par notification directe.