Kebijakan Privasi

Ikhtisar perlindungan data

Informasi umum

Informasi berikut akan memberikan Anda gambaran yang mudah dinavigasi tentang apa yang akan terjadi dengan data pribadi Anda ketika Anda mengunjungi situs web ini. Istilah “data pribadi” mencakup semua data yang dapat digunakan untuk mengidentifikasi Anda secara pribadi. Untuk informasi lebih rinci mengenai topik perlindungan data, silakan baca Deklarasi Perlindungan Data kami, yang telah kami sertakan di bawah salinan ini.

Pencatatan data di situs web ini

Siapa pihak yang bertanggung jawab atas pencatatan data di situs web ini (yaitu, “pengendali”)?

Data di situs web ini diproses oleh operator situs web, yang informasi kontaknya tersedia di bagian "Informasi tentang pihak yang bertanggung jawab (disebut sebagai 'controller' dalam GDPR)" dalam Kebijakan Privasi ini.

Bagaimana kami merekam data Anda?

Kami mengumpulkan data Anda sebagai akibat dari Anda membagikan data Anda kepada kami. Ini dapat berupa, misalnya, informasi yang Anda masukkan ke dalam formulir kontak kami.

Data lain akan dicatat oleh sistem TI kami secara otomatis atau setelah Anda menyetujui pencatatannya selama kunjungan Anda ke situs web. Data ini terutama terdiri dari informasi teknis (misalnya, peramban web, sistem operasi, atau waktu situs diakses). Informasi ini dicatat secara otomatis ketika Anda mengakses situs web ini.

Untuk tujuan apa kami menggunakan data Anda?

Sebagian dari informasi dihasilkan untuk menjamin penyediaan situs web yang bebas dari kesalahan. Data lainnya dapat digunakan untuk menganalisis pola penggunaan Anda.

Apa hak yang Anda miliki terkait dengan informasi Anda?

Anda berhak menerima informasi tentang sumber, penerima, dan tujuan dari data pribadi Anda yang diarsipkan kapan saja tanpa harus membayar biaya untuk pengungkapan tersebut. Anda juga berhak menuntut agar data Anda diperbaiki atau dihapus. Jika Anda telah memberikan persetujuan untuk pemrosesan data, Anda memiliki opsi untuk mencabut persetujuan ini kapan saja, yang akan memengaruhi semua pemrosesan data di masa depan. Selain itu, Anda berhak meminta agar pemrosesan data Anda dibatasi dalam keadaan tertentu. Selanjutnya, Anda berhak mengajukan keluhan kepada otoritas pengawas yang berwenang.

Jangan ragu untuk menghubungi kami kapan saja jika Anda memiliki pertanyaan tentang hal ini atau masalah perlindungan data lainnya.

Alat analisis dan alat yang disediakan oleh pihak ketiga

Ada kemungkinan pola penjelajahan Anda akan dianalisis secara statistik ketika Anda mengunjungi situs web ini. Analisis semacam itu dilakukan terutama dengan apa yang kami sebut sebagai program analisis.

Untuk informasi lebih rinci tentang program analisis ini, silakan lihat Deklarasi Perlindungan Data kami di bawah ini.

Hosting

Kami menampung konten situs web kami di penyedia berikut:

Hosting Eksternal

Situs web ini dihosting secara eksternal. Data pribadi yang dikumpulkan di situs web ini disimpan di server host. Data tersebut dapat mencakup, namun tidak terbatas pada, alamat IP, permintaan kontak, metadata dan komunikasi, informasi kontrak, informasi kontak, nama, akses halaman web, dan data lain yang dihasilkan melalui sebuah situs web.

Hosting eksternal bertujuan untuk memenuhi kontrak dengan calon dan pelanggan kami yang sudah ada (Pasal 6(1)(b) GDPR) dan demi kepentingan penyediaan layanan online kami yang aman, cepat, dan efisien oleh penyedia profesional (Pasal 6(1)(f) GDPR). Jika persetujuan yang sesuai telah diperoleh, pemrosesan dilakukan semata-mata berdasarkan Pasal 6 (1)(a) GDPR dan § 25 (1) TTDSG, sejauh persetujuan tersebut mencakup penyimpanan cookie atau akses ke informasi di perangkat akhir pengguna (misalnya, device fingerprinting) dalam arti TTDSG. Persetujuan ini dapat dicabut kapan saja.

Tuan rumah kami hanya akan memproses data Anda sejauh yang diperlukan untuk memenuhi kewajiban kinerjanya dan mengikuti instruksi kami terkait data tersebut.

Kami menggunakan host berikut:

Cloudways Ltd.
52 Springvale, Jalan Paus Pius XII
Mosta MST2653
Malta

Informasi umum dan informasi wajib

Perlindungan data

Operator situs web ini dan halamannya sangat serius dalam melindungi data pribadi Anda. Oleh karena itu, kami memperlakukan data pribadi Anda sebagai informasi rahasia dan sesuai dengan peraturan perlindungan data yang berlaku serta Pernyataan Perlindungan Data ini.

Setiap kali Anda menggunakan situs web ini, berbagai informasi pribadi akan dikumpulkan. Data pribadi mencakup data yang dapat digunakan untuk mengidentifikasi Anda secara pribadi. Deklarasi Perlindungan Data ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan serta tujuan kami menggunakan data tersebut. Deklarasi ini juga menjelaskan bagaimana, dan untuk tujuan apa informasi tersebut dikumpulkan.

We herewith advise you that the transmission of data via the Internet (i.e., through e-mail communications) may be prone to security gaps. It is not possible to completely protect data against third-party access.

Informasi tentang pihak yang bertanggung jawab (disebut sebagai “controller” dalam GDPR)

The data processing controller on this website is:

portier Global Pty Ltd
PO Box 206
Mooloolaba QLD 4557
Australia

Phone: +49 30 3001 5363
E-mail: Kontak

The controller is the natural person or legal entity that single-handedly or jointly with others makes decisions as to the purposes of and resources for the processing of personal data (e.g., names, e-mail addresses, etc.).

Perwakilan UE (Pasal 27 GDPR)

In accordance with Pasal 27 GDPR, kami telah menunjuk Prighter Group sebagai kami Perwakilan Uni Eropa untuk urusan perlindungan data. Jika Anda berada di Uni Eropa (UE) dan ingin menggunakan hak subjek data (seperti meminta akses ke atau penghapusan data pribadi Anda), Anda dapat menghubungi perwakilan kami secara langsung melalui tautan berikut:

Hubungi Perwakilan UE kami

Durasi penyimpanan

Kecuali jika periode penyimpanan yang lebih spesifik telah ditentukan dalam kebijakan privasi ini, data pribadi Anda akan tetap bersama kami sampai tujuan pengumpulannya tidak lagi berlaku. Jika Anda mengajukan permintaan penghapusan yang sah atau mencabut persetujuan Anda terhadap pemrosesan data, data Anda akan dihapus, kecuali kami memiliki alasan lain yang diizinkan secara hukum untuk menyimpan data pribadi Anda (misalnya, periode retensi berdasarkan undang-undang perpajakan atau perdagangan); dalam hal ini, penghapusan akan dilakukan setelah alasan tersebut tidak lagi berlaku.

Informasi umum tentang dasar hukum pemrosesan data di situs web ini

Jika Anda telah memberikan persetujuan terhadap pemrosesan data, kami memproses data pribadi Anda berdasarkan Pasal 6(1)(a) GDPR atau Pasal 9(2)(a) GDPR, jika kategori data khusus diproses sesuai dengan Pasal 9(1) DSGVO. Dalam hal persetujuan eksplisit untuk transfer data pribadi ke negara ketiga, pemrosesan data juga didasarkan pada Pasal 49(1)(a) GDPR. Jika Anda telah menyetujui penyimpanan cookie atau akses ke informasi dalam perangkat akhir Anda (misalnya, melalui device fingerprinting), pemrosesan data juga didasarkan pada § 25(1) TTDSG. Persetujuan dapat dicabut kapan saja. Jika data Anda diperlukan untuk pemenuhan kontrak atau untuk pelaksanaan langkah-langkah pra-kontraktual, kami memproses data Anda berdasarkan Pasal 6(1)(b) GDPR. Selain itu, jika data Anda diperlukan untuk pemenuhan kewajiban hukum, kami memprosesnya berdasarkan Pasal 6(1)(c) GDPR. Selain itu, pemrosesan data dapat dilakukan berdasarkan kepentingan sah kami sesuai dengan Pasal 6(1)(f) GDPR. Informasi mengenai dasar hukum yang relevan dalam setiap kasus individual disediakan dalam paragraf berikut dari kebijakan privasi ini.

Informasi tentang transfer data ke negara pihak ketiga yang tidak aman menurut undang-undang perlindungan data dan transfer ke perusahaan AS yang tidak tersertifikasi DPF

Kami menggunakan, di antara teknologi lainnya, alat dari perusahaan yang berlokasi di negara pihak ketiga yang tidak aman menurut undang-undang perlindungan data, serta alat AS yang penyedianya tidak tersertifikasi di bawah EU-US Data Privacy Framework (DPF). Jika alat-alat ini diaktifkan, data pribadi Anda mungkin akan ditransfer ke dan diproses di negara-negara tersebut. Kami ingin Anda memperhatikan bahwa tidak ada tingkat perlindungan data yang sebanding dengan yang ada di Uni Eropa yang dapat dijamin di negara pihak ketiga yang tidak aman dalam hal perlindungan data.

Kami ingin menunjukkan bahwa AS, sebagai negara pihak ketiga yang aman, umumnya memiliki tingkat perlindungan data yang sebanding dengan UE. Transfer data ke AS oleh karena itu diizinkan jika penerima telah bersertifikat di bawah “EU-US Data Privacy Framework” (DPF) atau memiliki jaminan tambahan yang sesuai. Informasi tentang transfer ke negara pihak ketiga, termasuk penerima data, dapat ditemukan dalam Kebijakan Privasi ini.

Penerima data pribadi

Dalam lingkup aktivitas bisnis kami, kami bekerja sama dengan berbagai pihak eksternal. Dalam beberapa kasus, ini juga memerlukan transfer data pribadi kepada pihak eksternal tersebut. Kami hanya mengungkapkan data pribadi kepada pihak eksternal jika hal ini diperlukan sebagai bagian dari pemenuhan kontrak, jika kami diwajibkan secara hukum untuk melakukannya (misalnya, pengungkapan data kepada otoritas pajak), jika kami memiliki kepentingan yang sah untuk pengungkapan sesuai dengan Pasal 6 (1)(f) GDPR, atau jika dasar hukum lain mengizinkan pengungkapan data ini. Saat menggunakan pemroses data, kami hanya mengungkapkan data pribadi pelanggan kami berdasarkan kontrak pemrosesan data yang sah. Dalam kasus pemrosesan bersama, perjanjian pemrosesan bersama akan dibuat.

Pemrosesan Berbasis AI dan Subprosesor

Dalam rangka menyediakan fitur dan layanan tertentu, kami menggunakan teknologi berbasis AI dari OpenAI, L.P. (AS, “ChatGPT”), yang dapat memproses data pribadi seperti konten email, permintaan pengguna, atau komunikasi dukungan untuk membantu layanan pelanggan, otomatisasi alur kerja, atau meningkatkan komunikasi. Data diproses hanya sesuai kebutuhan untuk tujuan tersebut dan hanya sesuai dengan instruksi kami. Data pribadi mungkin ditransfer ke Amerika Serikat, tempat OpenAI berbasis; transfer tersebut diamankan oleh Klausul Kontraktual Standar (SCC) Komisi Eropa. Kami tidak menggunakan alat berbasis AI untuk keputusan otomatis sepenuhnya yang berdampak hukum atau dampak signifikan serupa terhadap Anda. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Kebijakan Privasi OpenAIJika Anda memiliki pertanyaan atau ingin mengajukan keberatan terhadap pemrosesan ini, Anda dapat menghubungi kami kapan saja.

Pencabutan persetujuan Anda terhadap pemrosesan data

Berbagai transaksi pemrosesan data hanya dapat dilakukan dengan persetujuan tegas dari Anda. Anda juga dapat mencabut kapan saja persetujuan yang telah Anda berikan kepada kami. Hal ini tidak mempengaruhi keabsahan pengumpulan data yang telah dilakukan sebelum pencabutan Anda.

Hak untuk menolak pengumpulan data dalam kasus khusus; hak untuk menolak iklan langsung (Pasal 21 GDPR)

Jika data Anda diproses berdasarkan Pasal 6(1)(e) atau (f) GDPR, Anda berhak untuk menolak setiap saat, berdasarkan alasan terkait situasi khusus Anda, terhadap pemrosesan data pribadi Anda; hal ini juga berlaku untuk pemprofilan berdasarkan ketentuan tersebut. Untuk mengetahui dasar hukum atas setiap pemrosesan data, silakan lihat Pernyataan Perlindungan Data ini. Jika Anda menolak, kami tidak akan lagi memproses data pribadi Anda yang terpengaruh kecuali kami dapat menunjukkan alasan sah yang kuat untuk pemrosesan tersebut yang mengesampingkan kepentingan, hak, dan kebebasan Anda atau untuk penetapan, pelaksanaan, atau pembelaan terhadap klaim hukum (keberatan sesuai Pasal 21(1) GDPR).

Jika data pribadi Anda diproses untuk tujuan periklanan langsung, Anda memiliki hak untuk menolak setiap saat terhadap pemrosesan data pribadi Anda yang terkena dampak untuk periklanan tersebut, termasuk pembuatan profil sejauh berkaitan dengan periklanan langsung tersebut. Jika Anda menolak, data pribadi Anda tidak akan lagi digunakan untuk tujuan periklanan langsung (penolakan sesuai dengan Pasal 21(2) GDPR).

Hak untuk mengajukan keluhan kepada lembaga pengawas yang berwenang

Dalam hal terjadi pelanggaran GDPR, subjek data berhak mengajukan keluhan kepada otoritas pengawas, khususnya di negara anggota tempat mereka biasanya berdomisili, bekerja, atau di tempat terjadinya dugaan pelanggaran. Hak untuk mengajukan keluhan berlaku tanpa memandang upaya hukum administratif atau peradilan lainnya yang tersedia.

Hak untuk portabilitas data

Anda memiliki hak untuk menerima data yang kami proses secara otomatis berdasarkan persetujuan Anda atau dalam rangka pelaksanaan kontrak, yang diserahkan kepada Anda atau pihak ketiga dalam format yang umum dan dapat dibaca mesin. Jika Anda meminta transfer langsung data kepada pengendali lain, hal ini hanya akan dilakukan jika secara teknis memungkinkan.

Informasi tentang, perbaikan dan penghapusan data

Dalam ruang lingkup ketentuan hukum yang berlaku, Anda memiliki hak untuk meminta informasi tentang data pribadi Anda yang diarsipkan, sumber dan penerimanya, serta tujuan pemrosesan data Anda kapan saja. Anda juga dapat memiliki hak untuk meminta data Anda diperbaiki atau dihapus. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang hal ini atau pertanyaan lain terkait data pribadi, jangan ragu untuk menghubungi kami kapan saja.

Hak untuk menuntut pembatasan pemrosesan

Anda memiliki hak untuk meminta pemberlakuan pembatasan sejauh menyangkut pemrosesan data pribadi Anda. Untuk melakukannya, Anda dapat menghubungi kami kapan saja. Hak untuk meminta pembatasan pemrosesan berlaku dalam kasus-kasus berikut:

Jika Anda mempermasalahkan kebenaran data Anda yang diarsipkan oleh kami, biasanya kami memerlukan waktu untuk memverifikasi klaim tersebut. Selama investigasi ini berlangsung, Anda berhak meminta kami membatasi pemrosesan data pribadi Anda.
Jika pemrosesan data pribadi Anda dilakukan secara tidak sah, Anda memiliki opsi untuk meminta pembatasan pemrosesan data Anda alih-alih meminta penghapusan data tersebut.
If we do not need your personal data any longer and you need it to exercise, defend or claim legal entitlements, you have the right to demand the restriction of the processing of your personal data instead of its eradication.
Jika Anda telah mengajukan keberatan berdasarkan Pasal 21(1) GDPR, hak Anda dan hak kami harus dipertimbangkan satu sama lain. Selama belum ditentukan kepentingan siapa yang lebih diutamakan, Anda berhak meminta pembatasan pemrosesan data pribadi Anda.

Jika Anda telah membatasi pemrosesan data pribadi Anda, data tersebut – kecuali untuk tujuan pengarsipan – hanya dapat diproses dengan persetujuan Anda atau untuk menuntut, menjalankan, atau membela hak hukum atau untuk melindungi hak orang fisik atau entitas hukum lainnya atau untuk alasan kepentingan publik yang penting yang disebutkan oleh European Union atau negara anggota EU.

SSL and/or TLS encryption

Demi alasan keamanan dan untuk melindungi transmisi konten rahasia, seperti pesanan pembelian atau pertanyaan yang Anda kirimkan kepada kami sebagai operator situs web, situs web ini menggunakan program enkripsi SSL atau TLS. Anda dapat mengenali koneksi terenkripsi dengan memeriksa apakah baris alamat browser berubah dari “http://” menjadi “https://” dan juga dengan munculnya ikon gembok di baris browser.

Jika enkripsi SSL atau TLS diaktifkan, data yang Anda kirimkan kepada kami tidak dapat dibaca oleh pihak ketiga.

Pencatatan data di situs web ini

Kue kering

Situs web dan halaman kami menggunakan apa yang disebut industri sebagai “cookie.” Cookie adalah paket data kecil yang tidak menyebabkan kerusakan apa pun pada perangkat Anda. Cookie dapat disimpan sementara selama durasi sesi (session cookies) atau disimpan secara permanen di perangkat Anda (permanent cookies). Session cookies akan dihapus secara otomatis setelah Anda mengakhiri kunjungan. Permanent cookies tetap tersimpan di perangkat Anda hingga Anda menghapusnya secara aktif, atau secara otomatis dihapus oleh peramban web Anda.

Cookie dapat dikeluarkan oleh kami (cookie pihak pertama) atau oleh perusahaan pihak ketiga (yang disebut cookie pihak ketiga). Cookie pihak ketiga memungkinkan integrasi layanan tertentu dari perusahaan pihak ketiga ke dalam situs web (misalnya, cookie untuk pengelolaan layanan pembayaran).

Cookie memiliki berbagai fungsi. Banyak cookie yang secara teknis penting karena beberapa fungsi situs web tidak akan berjalan tanpa cookie ini (misalnya, fungsi keranjang belanja atau tampilan video). Cookie lain dapat digunakan untuk menganalisis perilaku pengguna atau untuk tujuan promosi.

Cookie, yang diperlukan untuk pelaksanaan transaksi komunikasi elektronik, untuk penyediaan fungsi tertentu yang ingin Anda gunakan (misalnya, untuk fungsi keranjang belanja) atau yang diperlukan untuk optimalisasi (cookie yang diperlukan) situs web (misalnya, cookie yang memberikan wawasan terukur tentang audiens web), akan disimpan berdasarkan Art. 6(1)(f) GDPR, kecuali dasar hukum lain disebutkan. Pengelola situs web memiliki kepentingan yang sah dalam penyimpanan cookie yang diperlukan untuk memastikan penyediaan layanan operator yang bebas dari kesalahan teknis dan teroptimalkan. Jika persetujuan Anda untuk penyimpanan cookie dan teknologi pengenalan serupa telah diminta, pemrosesan dilakukan secara eksklusif berdasarkan persetujuan yang diperoleh (Art. 6(1)(a) GDPR dan § 25 (1) TTDSG); persetujuan ini dapat dicabut kapan saja.

Anda memiliki opsi untuk mengatur peramban Anda sedemikian rupa sehingga Anda akan diberi tahu setiap kali cookie ditempatkan dan mengizinkan penerimaan cookie hanya dalam kasus tertentu. Anda juga dapat mengecualikan penerimaan cookie dalam kasus tertentu atau secara umum atau mengaktifkan fungsi hapus untuk penghapusan otomatis cookie saat peramban ditutup. Jika cookie dinonaktifkan, fungsi situs web ini mungkin terbatas.

Cookie dan layanan yang digunakan di situs web ini dapat ditemukan dalam kebijakan privasi ini.

File log server

The provider of this website and its pages automatically collects and stores information in so-called server log files, which your browser communicates to us automatically. The information comprises:

Jenis dan versi peramban yang digunakan
Sistem operasi yang digunakan
URL Perujuk
Nama host komputer yang mengakses
Waktu permintaan server
Alamat IP

Data ini tidak digabungkan dengan sumber data lain.

Data ini dicatat berdasarkan Art. 6(1)(f) GDPR. Operator situs web memiliki kepentingan yang sah dalam tampilan situs web operator yang bebas dari kesalahan teknis dan optimalisasi situs web operator. Untuk mencapai hal ini, file log server harus dicatat.

Formulir kontak

Jika Anda mengirimkan pertanyaan kepada kami melalui formulir kontak kami, informasi yang diberikan dalam formulir kontak tersebut serta informasi kontak apa pun yang diberikan di dalamnya akan disimpan oleh kami untuk menangani pertanyaan Anda dan jika kami memiliki pertanyaan lebih lanjut. Kami tidak akan membagikan informasi ini tanpa persetujuan Anda.

Pemrosesan data ini didasarkan pada Pasal 6(1)(b) GDPR, jika permintaan Anda terkait dengan pelaksanaan kontrak atau jika diperlukan untuk melakukan langkah-langkah pra-kontrak. Dalam semua kasus lain, pemrosesan didasarkan pada kepentingan sah kami dalam pemrosesan permintaan yang efektif yang ditujukan kepada kami (Pasal 6(1)(f) GDPR) atau atas persetujuan Anda (Pasal 6(1)(a) GDPR) jika ini telah diminta; persetujuan dapat dicabut kapan saja.

Informasi yang Anda masukkan ke dalam formulir kontak akan tetap bersama kami sampai Anda meminta kami untuk menghapus data, mencabut persetujuan Anda atas penyimpanan data, atau jika tujuan penyimpanan informasi tersebut sudah tidak ada lagi (misalnya, setelah kami menyelesaikan tanggapan atas pertanyaan Anda). Hal ini tidak mengurangi ketentuan hukum yang berlaku, khususnya masa retensi.

Permintaan melalui e-mail, telepon, atau faks

Jika Anda menghubungi kami melalui email, telepon, atau faks, permintaan Anda, termasuk semua data pribadi yang dihasilkan (misalnya nama, detail kontak, dan isi permintaan), akan disimpan dan diproses oleh kami untuk tujuan menangani permintaan Anda.

Rekaman panggilan
Jika Anda menghubungi kami melalui telepon, panggilan secara otomatis akan direkam untuk tujuan dokumentasi dukungan pelanggan, penjaminan kualitas, dan klarifikasi hal-hal kontraktual. Anda akan diberitahu tentang perekaman di awal panggilan. Jika Anda tidak ingin panggilan Anda direkam, Anda dapat menghentikan panggilan dan menghubungi kami melalui email atau saluran komunikasi lain yang tersedia.

Dasar hukum
Pemrosesan permintaan didasarkan pada Pasal 6(1)(b) GDPR jika permintaan Anda terkait dengan pelaksanaan kontrak atau diperlukan untuk tindakan pra-kontraktual. Dalam semua kasus lainnya, pemrosesan didasarkan pada kepentingan sah kami dalam penanganan dan dokumentasi permintaan yang efektif sesuai dengan Pasal 6(1)(f) GDPR. Kepentingan sah kami terletak pada pemrosesan, dokumentasi, keamanan, dan penjaminan mutu komunikasi pelanggan yang efisien.

Rekaman panggilan diproses berdasarkan Art. 6(1)(f) GDPR. Kepentingan sah kami terletak pada memastikan kualitas dukungan yang konsisten, dokumentasi komunikasi kontraktual yang tepat, serta pembentukan, pelaksanaan, atau pembelaan terhadap klaim hukum.

Durasi penyimpanan
Data pribadi yang dikirimkan kepada kami melalui permintaan kontak akan tetap berada pada kami sampai tujuan pengumpulan data tersebut tidak lagi berlaku, kecuali jika ada kewajiban penyimpanan berdasarkan undang-undang. Rekaman panggilan disimpan hingga 180 hari dan kemudian dihapus, kecuali rekaman tersebut diperlukan untuk mendokumentasikan dan menyelesaikan kasus dukungan yang sedang aktif atau untuk menetapkan, menjalankan, atau membela klaim hukum. Dalam kasus tersebut, rekaman akan dihapus setelah tujuannya tidak lagi berlaku.

Kami tidak memberikan data ini tanpa persetujuan Anda kecuali kami diwajibkan secara hukum untuk melakukannya atau ada dasar hukum lain yang mengizinkan pengungkapan tersebut.

Hubspot CRM

Kami menggunakan Hubspot CRM di situs web ini. Penyedia layanan adalah Hubspot Inc. 25 Street, Cambridge, MA 02141 USA (selanjutnya disebut Hubspot CRM).

Hubspot CRM memungkinkan kami, antara lain, untuk mengelola pelanggan dan kontak pelanggan yang sudah ada maupun potensial, berkomunikasi dengan Anda, serta merencanakan dan melaksanakan aktivitas pemasaran sesuai dengan minat Anda. Hubspot CRM memungkinkan kami untuk menangkap, mengurutkan, dan menganalisis interaksi pelanggan melalui email, media sosial, atau telepon di berbagai saluran. HubSpot juga dapat digunakan untuk menangani panggilan telepon masuk dan keluar, termasuk perekaman dan penyimpanan rekaman panggilan seperti yang dijelaskan di atas. Data panggilan telepon, termasuk rekaman (jika berlaku), dapat diproses melalui HubSpot sebagai bagian dari sistem CRM kami. Data pribadi yang dikumpulkan dengan cara ini dapat dievaluasi untuk komunikasi dengan pelanggan dan, jika diizinkan secara hukum, untuk tindakan pemasaran (misalnya, pengiriman buletin). Hubspot CRM juga memungkinkan kami untuk mengumpulkan dan menganalisis perilaku pengguna dari kontak kami di situs web kami.

Jika Anda berlangganan untuk menerima pembaruan atau konten dari kami, email kami mungkin berisi fitur analitik yang disediakan oleh HubSpot (misalnya, melacak apakah email dibuka atau tautan mana yang diklik). Ini membantu kami meningkatkan relevansi dan efektivitas komunikasi kami. Pelacakan hanya digunakan jika Anda telah memberikan persetujuan eksplisit, sesuai dengan Pasal 6(1)(a) GDPR dan § 25(1) TTDSG. Anda dapat menarik persetujuan Anda kapan saja melalui tautan berhenti berlangganan yang disertakan di setiap email.

Penggunaan Hubspot CRM didasarkan pada Art. 6(1)(f) GDPR. Pengelola situs web memiliki kepentingan yang sah dalam manajemen pelanggan dan komunikasi pelanggan yang paling efisien. Kepentingan sah kami terletak pada pengelolaan hubungan pelanggan yang terstruktur dan komunikasi bisnis yang efisien. Jika persetujuan yang sesuai telah diperoleh, pemrosesan dilakukan secara eksklusif berdasarkan Art. 6(1)(a) GDPR dan § 25 (1) TTDSG, sejauh persetujuan tersebut mencakup penyimpanan cookie atau akses ke informasi di perangkat akhir pengguna (misalnya, device fingerprinting) dalam arti TTDSG. Persetujuan ini dapat dicabut kapan saja.

Untuk detailnya, silakan merujuk ke kebijakan privasi Hubspot: https://legal.hubspot.com/de/privacy-policy.

Transfer data ke Amerika Serikat dilakukan sesuai dengan ketentuan yang berlaku pada Bab V GDPR.

Jika HubSpot Inc. bersertifikat di bawah EU-US Data Privacy Framework (DPF), transfer data didasarkan pada keputusan kecukupan Komisi Eropa sesuai dengan Pasal 45 GDPR. EU-US Data Privacy Framework memastikan tingkat perlindungan data yang memadai untuk perusahaan AS yang bersertifikat.

HubSpot Inc. telah tersertifikasi di bawah EU-US Data Privacy Framework (DPF). Informasi mengenai status sertifikasi dapat ditemukan di:
https://www.dataprivacyframework.gov/s/participant-search/participant-detail?contact=true&id=a2zt0000000TN8pAAG&status=Active

Dalam kasus di mana tidak ada keputusan kecukupan yang berlaku, perlindungan yang sesuai seperti Klausul Kontrak Standar UE sesuai dengan Pasal 46 GDPR diterapkan untuk memastikan tingkat perlindungan data yang memadai.

Pemrosesan data

Kami telah membuat perjanjian pemrosesan data (DPA) sesuai dengan Pasal 28 GDPR untuk penggunaan layanan yang disebutkan di atas. Ini adalah kontrak yang diwajibkan oleh undang-undang privasi data yang menjamin bahwa mereka memproses data pribadi pengunjung situs web kami hanya berdasarkan instruksi kami dan sesuai dengan GDPR.

Analysis tools and advertising

Google Analytics

Situs web ini menggunakan fungsi dari layanan analisis web Google Analytics. Penyedia layanan ini adalah Google Ireland Limited (“Google”), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland.

Google Analytics memungkinkan operator situs web untuk menganalisis pola perilaku pengunjung situs web. Untuk tujuan tersebut, operator situs web menerima berbagai data pengguna, seperti halaman yang diakses, waktu yang dihabiskan di halaman, sistem operasi yang digunakan, dan asal pengguna. Data ini dikaitkan dengan perangkat akhir masing-masing pengguna. Penugasan ke user-ID tidak terjadi.

Selain itu, Google Analytics memungkinkan kami untuk merekam pergerakan mouse dan scroll serta klik Anda, di antara hal-hal lainnya. Google Analytics menggunakan berbagai pendekatan pemodelan untuk menambah kumpulan data yang dikumpulkan dan menggunakan teknologi pembelajaran mesin dalam analisis data.

Google Analytics menggunakan teknologi yang memungkinkan pengenalan pengguna untuk tujuan menganalisis pola perilaku pengguna (misalnya, cookie atau device fingerprinting). Informasi yang digunakan oleh Google yang dicatat di situs web, biasanya akan diteruskan ke server Google di Amerika Serikat, tempat informasi tersebut disimpan.

Penggunaan layanan ini terjadi berdasarkan persetujuan Anda sesuai dengan Pasal 6(1)(a) GDPR dan § 25(1) TTDSG. Anda dapat mencabut persetujuan Anda kapan saja.

Transmisi data ke AS didasarkan pada Klausul Kontrak Standar (SCC) dari Komisi Eropa. Rincian dapat ditemukan di sini: https://privacy.google.com/businesses/controllerterms/mccs/.

Perusahaan ini bersertifikat sesuai dengan “EU-US Data Privacy Framework” (DPF). DPF adalah perjanjian antara Uni Eropa dan AS, yang bertujuan untuk memastikan kepatuhan terhadap standar perlindungan data Eropa untuk pemrosesan data di AS. Setiap perusahaan yang bersertifikat di bawah DPF wajib mematuhi standar perlindungan data tersebut. Untuk informasi lebih lanjut, silakan hubungi penyedia melalui tautan berikut: https://www.dataprivacyframework.gov/s/participant-search/participant-detail?contact=true&id=a2zt000000001L5AAI&status=Active

Anonimisasi IP

Anomisasi IP Google Analytics aktif. Akibatnya, alamat IP Anda akan disingkat oleh Google di dalam negara-negara anggota Uni Eropa atau di negara lain yang telah meratifikasi Konvensi Wilayah Ekonomi Eropa sebelum dikirimkan ke Amerika Serikat. Alamat IP lengkap hanya akan dikirim ke salah satu server Google di Amerika Serikat dan disingkat di sana dalam kasus-kasus tertentu. Atas nama pengelola situs web ini, Google akan menggunakan informasi tersebut untuk menganalisis penggunaan Anda atas situs web ini, menghasilkan laporan tentang aktivitas situs web, dan menyediakan layanan lain kepada pengelola situs web ini yang terkait dengan penggunaan situs web dan Internet. Alamat IP yang dikirimkan bersama Google Analytics dari browser Anda tidak akan digabungkan dengan data lain yang dimiliki Google.

Plugin browser

Anda dapat mencegah perekaman dan pemrosesan data Anda oleh Google dengan mengunduh dan memasang plugin browser yang tersedia pada tautan berikut: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.

Untuk informasi lebih lanjut tentang penanganan data pengguna oleh Google Analytics, silakan lihat Pernyataan Privasi Data Google di: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=en.

Pemrosesan data kontrak

Kami telah menandatangani perjanjian pemrosesan data kontrak dengan Google dan menerapkan ketentuan ketat dari badan perlindungan data Jerman secara penuh saat menggunakan Google Analytics.

Clarity

Situs web ini menggunakan Clarity. Penyedianya adalah Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Ireland, https://docs.microsoft.com/en-us/clarity/ (hereinafter referred to as “Clarity”).

Clarity adalah alat untuk menganalisis pola pengguna di situs web ini. Clarity secara khusus merekam pergerakan kursor dan menyusun grafik yang menunjukkan pada bagian mana dari situs web pengguna sering melakukan scroll (heatmaps). Clarity juga dapat merekam sesi sehingga kami dapat melihat penggunaan situs dalam bentuk video. Selain itu, kami menerima informasi tentang perilaku umum pengguna di dalam situs web kami.

Clarity menggunakan teknologi yang memungkinkan untuk mengenali pengguna dengan tujuan menganalisis pola pengguna (misalnya, cookie atau penggunaan device fingerprinting). Data pribadi Anda akan diarsipkan di server Microsoft (Microsoft Azure Cloud Service) di Amerika Serikat.

Jika persetujuan (consent) Anda telah diperoleh, penggunaan layanan yang disebutkan di atas akan didasarkan pada Art. 6(1)(a) GDPR dan § 25 TTDSG (German Telecommunications Act). Persetujuan tersebut dapat dicabut kapan saja. Jika persetujuan Anda tidak diperoleh, penggunaan layanan akan didasarkan pada Art. 6(1)(f) GDPR; operator situs web memiliki kepentingan yang sah dalam analisis pola pengguna yang efektif.

Untuk detail lebih lanjut tentang kebijakan privasi data Clarity, silakan lihat: https://docs.microsoft.com/en-us/clarity/faq.

Pemrosesan data

Kami telah menyelesaikan perjanjian pemrosesan data (DPA) untuk penggunaan layanan yang disebutkan di atas. Ini adalah kontrak yang diwajibkan oleh undang-undang privasi data yang menjamin bahwa mereka memproses data pribadi pengunjung situs web kami hanya berdasarkan instruksi kami dan sesuai dengan GDPR.

Plug-in dan Alat

Google Fonts

To ensure that fonts used on this website are uniform, this website uses so-called Google Fonts provided by Google. When you access a page on our website, your browser will load the required fonts into your browser cache to correctly display text and fonts.

Untuk melakukan ini, browser yang Anda gunakan harus membuat koneksi dengan server Google. Akibatnya, Google akan mengetahui bahwa alamat IP Anda digunakan untuk mengakses situs web ini. Penggunaan Google Fonts didasarkan pada Pasal 6(1)(f) GDPR. Operator situs web memiliki kepentingan yang sah dalam penyajian font yang seragam di situs web operator. Jika persetujuan yang sesuai telah diperoleh, pemrosesan dilakukan secara eksklusif berdasarkan Pasal 6(1)(a) GDPR dan § 25 (1) TTDSG, sejauh persetujuan tersebut mencakup penyimpanan cookie atau akses ke informasi di perangkat akhir pengguna (misalnya, pemindaian sidik jari perangkat) dalam pengertian TTDSG. Persetujuan ini dapat dicabut kapan saja.

Jika browser Anda tidak mendukung Google Fonts, font standar yang terpasang di komputer Anda akan digunakan.

Untuk informasi lebih lanjut tentang Google Fonts, silakan ikuti tautan ini: https://developers.google.com/fonts/faq dan konsultasikan Deklarasi Privasi Data Google di: https://policies.google.com/privacy?hl=en.

Google Maps

Situs web ini menggunakan layanan pemetaan Google Maps. Penyedia layanan ini adalah Google Ireland Limited ("Google"), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia. Melalui layanan ini, kami dapat mengintegrasikan materi peta di situs web kami.

Untuk mengaktifkan fitur Google Maps, alamat IP Anda harus disimpan. Sebagai aturan, informasi ini akan dikirimkan ke salah satu server Google di Amerika Serikat, di mana informasi tersebut akan diarsipkan. Operator situs web ini tidak memiliki kendali atas transfer data tersebut. Jika Google Maps diaktifkan, Google memiliki opsi untuk menggunakan Google Fonts untuk tujuan penyajian font yang seragam. Ketika Anda mengakses Google Maps, browser Anda akan memuat web font yang diperlukan ke dalam cache browser Anda, agar dapat menampilkan teks dan font dengan benar.

Kami menggunakan Google Maps untuk menyajikan konten online kami dengan cara yang menarik dan untuk memudahkan lokasi yang diungkapkan di situs web kami dapat ditemukan. Hal ini merupakan kepentingan yang sah sebagaimana didefinisikan dalam Pasal 6(1)(f) GDPR. Jika persetujuan yang sesuai telah diperoleh, pemrosesan dilakukan secara eksklusif berdasarkan Pasal 6(1)(a) GDPR dan § 25 (1) TTDSG, sejauh persetujuan tersebut mencakup penyimpanan cookie atau akses ke informasi di perangkat pengguna (misalnya, device fingerprinting) dalam arti TTDSG. Persetujuan ini dapat dicabut kapan saja.

Transmisi data ke AS didasarkan pada Klausul Kontrak Standar (SCC) dari Komisi Eropa. Rincian dapat ditemukan di sini: https://privacy.google.com/businesses/gdprcontrollerterms/ dan https://privacy.google.com/businesses/gdprcontrollerterms/sccs/.

Untuk informasi lebih lanjut tentang penanganan data pengguna, silakan tinjau Deklarasi Privasi Data Google di: https://policies.google.com/privacy?hl=en.

Wordfence

Kami telah menyertakan Wordfence di situs web ini. Penyedianya adalah Defiant Inc, Defiant, Inc, 800 5th Ave Ste 4100, Seattle, WA 98104, USA (selanjutnya disebut “Wordfence”).

Wordfence dirancang untuk melindungi situs web kami dari akses yang tidak diinginkan atau serangan siber berbahaya. Untuk mencapai tujuan ini, situs web kami membuat koneksi permanen dengan server Wordfence, yang memeriksa dan memblokir database mereka terhadap akses ke situs web kami.

Penggunaan Wordfence didasarkan pada Pasal 6(1)(f) GDPR. Pengelola situs web memiliki kepentingan yang sah untuk melindungi situs webnya secara paling efektif dari serangan siber. Jika persetujuan yang sesuai telah diperoleh, pemrosesan dilakukan secara eksklusif berdasarkan Pasal 6(1)(a) GDPR dan § 25 (1) TTDSG, sejauh persetujuan tersebut mencakup penyimpanan cookie atau akses ke informasi di perangkat akhir pengguna (misalnya, device fingerprinting) dalam arti TTDSG. Persetujuan ini dapat dicabut kapan saja.

Transmisi data ke Amerika Serikat didasarkan pada klausul kontraktual standar dari Komisi Uni Eropa. Rincian dapat ditemukan di sini: https://www.wordfence.com/help/general-data-protection-regulation/.

Konferensi Audio dan Video Berbasis Online (Alat konferensi)

Pemrosesan data

Kami menggunakan alat konferensi online, antara lain, untuk berkomunikasi dengan pelanggan kami. Alat yang kami gunakan dijabarkan secara rinci di bawah ini. Jika Anda berkomunikasi dengan kami melalui konferensi video atau audio menggunakan Internet, data pribadi Anda akan dikumpulkan dan diproses oleh penyedia alat konferensi yang bersangkutan dan oleh kami. Alat konferensi mengumpulkan semua informasi yang Anda berikan/akses untuk menggunakan alat tersebut (alamat email dan/atau nomor telepon Anda). Selain itu, alat konferensi memproses durasi konferensi, waktu mulai dan akhir (waktu) partisipasi dalam konferensi, jumlah peserta, serta “informasi konteks” lain yang terkait dengan proses komunikasi (metadata).

Selain itu, penyedia alat memproses semua data teknis yang diperlukan untuk pemrosesan komunikasi online. Ini mencakup, khususnya, alamat IP, alamat MAC, ID perangkat, tipe perangkat, jenis dan versi sistem operasi, versi klien, tipe kamera, mikrofon atau pengeras suara, dan jenis koneksi.

Jika konten dipertukarkan, diunggah, atau dengan cara lain dibuat tersedia dalam alat, konten tersebut juga disimpan di server penyedia alat. Konten tersebut meliputi, tetapi tidak terbatas pada, rekaman cloud, pesan chat/instan, pesan suara, foto dan video yang diunggah, file, papan tulis, dan informasi lain yang dibagikan saat menggunakan layanan.

Please note that we do not have complete influence on the data processing procedures of the tools used. Our possibilities are largely determined by the corporate policy of the respective provider. Further information on data processing by the conference tools can be found in the data protection declarations of the tools used, and which we have listed below this text.

Tujuan dan dasar hukum

Alat konferensi digunakan untuk berkomunikasi dengan mitra kontraktual yang prospektif atau yang sudah ada atau untuk menawarkan layanan tertentu kepada pelanggan kami (Pasal 6(1)(b) GDPR). Selain itu, penggunaan alat tersebut bertujuan untuk secara umum menyederhanakan dan mempercepat komunikasi dengan kami atau perusahaan kami (kepentingan sah dalam arti Pasal 6(1)(f) GDPR). Sejauh persetujuan telah diminta, alat yang dimaksud akan digunakan berdasarkan persetujuan tersebut; persetujuan dapat dicabut kapan saja dengan berlaku mulai tanggal tersebut.

Durasi penyimpanan

Data collected directly by us via the video and conference tools will be deleted from our systems immediately after you request us to delete it, revoke your consent to storage, or the reason for storing the data no longer applies. Stored cookies remain on your end device until you delete them. Mandatory legal retention periods remain unaffected.

Kami tidak memiliki pengaruh atas lamanya penyimpanan data Anda yang disimpan oleh operator alat konferensi untuk tujuan mereka sendiri. Untuk detailnya, silakan hubungi langsung operator alat konferensi.

Alat konferensi yang digunakan

We employ the following conference tools:

Microsoft Teams

Kami menggunakan Microsoft Teams. Penyedia layanan adalah Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Ireland. Untuk informasi mengenai pemrosesan data, silakan merujuk pada kebijakan privasi Microsoft Teams: https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement.

Aplikasi Mobile KeyOnTheGo

In addition to our privacy policy above, the following information specifically applies to users of the KeyOnTheGo aplikasi seluler.

Data Apa yang Kami Kumpulkan

Pengguna staf: Nama, ID staf, dan tanda tangan
Pengguna akhir: Nama pengguna dan ID pengguna (saat mengirim permintaan)
Informasi perangkat: Sistem operasi dan versi OS
Kamera: Hanya digunakan untuk memindai kode QR (tidak ada gambar yang disimpan)
Log aplikasi: Tindakan dan peristiwa tertentu dicatat untuk mendukung keamanan dan pemecahan masalah

Kami lakukan tidak kumpulkan:

Data lokasi (GPS, WiFi, atau lainnya)
Gambar kamera atau rekaman video

Tujuan Pemrosesan

Kami memproses data ini untuk:

Aktifkan dan verifikasi tindakan staf dan pengguna di dalam aplikasi
Memelihara jejak audit dan memastikan operasi yang aman serta andal
Tingkatkan fungsionalitas aplikasi dan dukung penyelesaian masalah

Dasar Hukum

Pemrosesan data dilakukan sesuai dengan Pasal 6(1)(b) GDPR (pelaksanaan kontrak) dan, jika berlaku, Pasal 6(1)(f) GDPR (kepentingan sah dalam memastikan keamanan dan kualitas aplikasi). Jika kami memproses data apa pun berdasarkan persetujuan Anda, Anda dapat menariknya kapan saja.

Penerima dan Penyimpanan Data

Data disimpan di perangkat Anda dan dikirimkan ke server aman kami, serta ke Microsoft Azure untuk manajemen log.
Kami menggunakan transmisi terenkripsi (HTTPS/TLS) untuk semua data yang dikirim dari aplikasi.
Catatan: Data log yang disimpan mungkin tidak selalu dienkripsi; namun, kami terus meninjau dan meningkatkan langkah-langkah keamanan kami.

Pihak Ketiga

Kami tidak membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga kecuali untuk penggunaan Microsoft Azure sebagai pemroses data untuk penyimpanan log aplikasi. Azure dapat memproses data di luar negara tempat tinggal Anda; untuk pengguna UE, Azure mematuhi GDPR dan persyaratan transfer data yang relevan.

Hak Pengguna

Sebagai pengguna aplikasi, Anda memiliki hak untuk:

Meminta akses ke data pribadi Anda
Meminta perbaikan atau penghapusan data Anda
Meminta pembatasan pemrosesan
Keberatan terhadap pemrosesan dalam keadaan tertentu
Meminta portabilitas data

Untuk melaksanakan hak-hak ini, silakan hubungi kami. Penghapusan atau ekspor data dapat dilakukan secara manual atas permintaan.

Penyimpanan Data

Kami menyimpan data pribadi Anda hanya selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang diuraikan di atas atau sebagaimana diwajibkan oleh hukum. Data log dan pengguna akan dihapus sesuai dengan persyaratan retensi hukum dan atas permintaan Anda, dengan tunduk pada kewajiban hukum yang berlaku.

Untuk semua detail lainnya, termasuk perwakilan UE yang kami tunjuk dan informasi lebih lanjut tentang hak perlindungan data Anda, silakan merujuk ke kebijakan privasi lengkap di atas.

Perubahan pada Kebijakan Privasi ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini. Perubahan signifikan akan diinformasikan di situs web kami atau, jika perlu, melalui pemberitahuan langsung.