Política de Privacidad

Una visión general de la protección de datos

Información general

La siguiente información le proporcionará una visión general fácil de navegar sobre lo que sucederá con sus datos personales cuando visite este sitio web. El término "datos personales" comprende todos los datos que pueden utilizarse para identificarle personalmente. Para obtener información detallada sobre el tema de la protección de datos, consulte nuestra Declaración de Protección de Datos, que hemos incluido debajo de este texto.

Registro de datos en este sitio web

¿Quién es el responsable del registro de datos en este sitio web (es decir, el “responsable del tratamiento”)?

Los datos en este sitio web son procesados por el operador del sitio web, cuya información de contacto está disponible en la sección “Información sobre la parte responsable (denominada como el “responsable” en el RGPD)” de esta Política de Privacidad.

¿Cómo registramos tus datos?

Recopilamos sus datos como resultado de que usted comparte sus datos con nosotros. Esto puede ser, por ejemplo, información que usted introduce en nuestro formulario de contacto.

Otros datos serán registrados por nuestros sistemas informáticos automáticamente o después de que usted consienta su registro durante su visita al sitio web. Estos datos comprenden principalmente información técnica (por ejemplo, navegador web, sistema operativo o la hora en que se accedió al sitio). Esta información se registra automáticamente cuando usted accede a este sitio web.

¿Para qué fines utilizamos sus datos?

Una parte de la información se genera para garantizar la provisión sin errores del sitio web. Otros datos pueden ser utilizados para analizar sus patrones de usuario.

¿Qué derechos tienes en lo que respecta a tu información?

Usted tiene derecho a recibir información sobre el origen, los destinatarios y los fines de sus datos personales archivados en cualquier momento, sin tener que pagar una tarifa por dichas divulgaciones. También tiene derecho a exigir que sus datos sean rectificados o eliminados. Si ha dado su consentimiento para el procesamiento de datos, tiene la opción de revocar este consentimiento en cualquier momento, lo que afectará todo procesamiento de datos futuro. Además, tiene derecho a exigir que el procesamiento de sus datos sea restringido bajo ciertas circunstancias. Asimismo, tiene derecho a presentar una queja ante la agencia de supervisión competente.

No dude en ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento si tiene preguntas sobre este o cualquier otro tema relacionado con la protección de datos.

Herramientas de análisis y herramientas proporcionadas por terceros

Existe la posibilidad de que sus patrones de navegación sean analizados estadísticamente cuando visite este sitio web. Dichos análisis se realizan principalmente con lo que denominamos programas de análisis.

Para obtener información detallada sobre estos programas de análisis, consulte nuestra Declaración de Protección de Datos a continuación.

Hosting

Estamos alojando el contenido de nuestro sitio web en el siguiente proveedor:

Alojamiento externo

Este sitio web está alojado externamente. Los datos personales recopilados en este sitio web se almacenan en los servidores del proveedor de alojamiento. Estos pueden incluir, entre otros, direcciones IP, solicitudes de contacto, metadatos y comunicaciones, información contractual, información de contacto, nombres, accesos a la página web y otros datos generados a través de un sitio web.

El alojamiento externo tiene como finalidad cumplir el contrato con nuestros clientes potenciales y existentes (Art. 6(1)(b) RGPD) y en interés de una prestación segura, rápida y eficiente de nuestros servicios en línea por parte de un proveedor profesional (Art. 6(1)(f) RGPD). Si se ha obtenido el consentimiento adecuado, el tratamiento se realiza exclusivamente sobre la base del Art. 6(1)(a) RGPD y del § 25(1) TTDSG, en la medida en que el consentimiento incluya el almacenamiento de cookies o el acceso a la información en el dispositivo terminal del usuario (por ejemplo, device fingerprinting) en el sentido del TTDSG. Este consentimiento puede ser revocado en cualquier momento.

Nuestro(s) anfitrión(es) solo procesarán sus datos en la medida necesaria para cumplir con sus obligaciones de desempeño y seguir nuestras instrucciones con respecto a dichos datos.

Estamos utilizando el/los siguiente(s) host(s):

Cloudways Ltd.
52 Springvale, Pope Pius XII Street
Mosta MST2653
Malta

Información general e información obligatoria

Protección de datos

Los operadores de este sitio web y sus páginas se toman muy en serio la protección de sus datos personales. Por lo tanto, tratamos sus datos personales como información confidencial y de acuerdo con las regulaciones legales de protección de datos y esta Declaración de Protección de Datos.

Cada vez que utilice este sitio web, se recopilará una variedad de información personal. Los datos personales comprenden datos que pueden utilizarse para identificarle personalmente. Esta Declaración de Protección de Datos explica qué datos recopilamos, así como los fines para los que utilizamos estos datos. También explica cómo y para qué propósito se recopila la información.

Por la presente le informamos que la transmisión de datos a través de Internet (es decir, mediante comunicaciones por correo electrónico) puede estar sujeta a brechas de seguridad. No es posible proteger completamente los datos contra el acceso de terceros.

Información sobre la parte responsable (denominada “responsable del tratamiento” en el RGPD)

El responsable del tratamiento de datos en este sitio web es:

portier Global Pty Ltd
Apartado de correos 206
Mooloolaba QLD 4557
Australia

Teléfono: +49 30 3001 5363
Correo electrónico: Contacto

El controlador es la persona física o entidad jurídica que, individualmente o junto con otros, toma decisiones respecto a los fines y los medios para el tratamiento de datos personales (por ejemplo, nombres, direcciones de correo electrónico, etc.).

Representante de la UE (Artículo 27 RGPD)

De acuerdo con Artículo 27 del RGPD, hemos nombrado Prighter Group como nuestro Representante de la UE para asuntos de protección de datos. Si usted se encuentra en el Unión Europea (UE) y le gustaría ejercer su derechos del titular de los datos (como solicitar el acceso o la eliminación de sus datos personales), puede contactar directamente a nuestro representante a través del siguiente enlace:

Contacta a nuestro representante de la UE

Duración de almacenamiento

A menos que se haya especificado un período de almacenamiento más específico en esta política de privacidad, sus datos personales permanecerán con nosotros hasta que la finalidad para la que fueron recopilados ya no aplique. Si usted presenta una solicitud justificada de eliminación o revoca su consentimiento para el procesamiento de datos, sus datos serán eliminados, a menos que tengamos otros motivos legalmente permitidos para almacenar sus datos personales (por ejemplo, períodos de retención fiscales o comerciales); en este último caso, la eliminación se producirá una vez que estos motivos dejen de aplicar.

Información general sobre la base legal para el procesamiento de datos en este sitio web

Si usted ha consentido el procesamiento de datos, procesamos sus datos personales sobre la base del Art. 6(1)(a) GDPR o Art. 9 (2)(a) GDPR, si se procesan categorías especiales de datos de acuerdo con el Art. 9 (1) DSGVO. En caso de consentimiento explícito para la transferencia de datos personales a terceros países, el procesamiento de datos también se basa en el Art. 49 (1)(a) GDPR. Si usted ha consentido el almacenamiento de cookies o el acceso a información en su dispositivo terminal (por ejemplo, mediante device fingerprinting), el procesamiento de datos se basa adicionalmente en el § 25 (1) TTDSG. El consentimiento puede ser revocado en cualquier momento. Si sus datos son necesarios para el cumplimiento de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales, procesamos sus datos sobre la base del Art. 6(1)(b) GDPR. Además, si sus datos son necesarios para el cumplimiento de una obligación legal, los procesamos sobre la base del Art. 6(1)(c) GDPR. Asimismo, el procesamiento de datos puede llevarse a cabo sobre la base de nuestro interés legítimo de acuerdo con el Art. 6(1)(f) GDPR. La información sobre la base legal pertinente en cada caso individual se proporciona en los siguientes párrafos de esta política de privacidad.

Información sobre la transferencia de datos a países terceros que no son seguros según la ley de protección de datos y la transferencia a empresas estadounidenses que no están certificadas por el DPF

Utilizamos, entre otras tecnologías, herramientas de empresas ubicadas en terceros países que no son seguros según la legislación de protección de datos, así como herramientas estadounidenses cuyos proveedores no están certificados bajo el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (DPF). Si estas herramientas están habilitadas, sus datos personales pueden ser transferidos y procesados en estos países. Nos gustaría señalar que no se puede garantizar un nivel de protección de datos comparable al de la UE en terceros países que sean inseguros en términos de legislación de protección de datos.

Nos gustaría señalar que EE. UU., como un país seguro de terceros, generalmente tiene un nivel de protección de datos comparable al de la UE. Por lo tanto, la transferencia de datos a EE. UU. está permitida si el destinatario está certificado bajo el “EU-US Data Privacy Framework” (DPF) o cuenta con garantías adicionales adecuadas. La información sobre transferencias a países terceros, incluidos los destinatarios de los datos, se puede encontrar en esta Política de Privacidad.

Destinatarios de datos personales

En el ámbito de nuestras actividades comerciales, cooperamos con diversas partes externas. En algunos casos, esto también requiere la transferencia de datos personales a dichas partes externas. Solo divulgamos datos personales a partes externas si esto es necesario como parte del cumplimiento de un contrato, si estamos legalmente obligados a hacerlo (por ejemplo, divulgación de datos a autoridades fiscales), si tenemos un interés legítimo en la divulgación conforme al Art. 6 (1)(f) GDPR, o si existe otra base legal que permita la divulgación de estos datos. Cuando utilizamos encargados del tratamiento, solo divulgamos datos personales de nuestros clientes sobre la base de un contrato válido de tratamiento de datos. En el caso de un tratamiento conjunto, se formaliza un acuerdo de tratamiento conjunto.

Procesamiento basado en IA y subprocesadores

En el curso de la prestación de determinadas funciones y servicios, utilizamos tecnologías basadas en IA de OpenAI, L.P. (EE. UU., “ChatGPT”), que pueden procesar datos personales como el contenido de correos electrónicos, solicitudes de usuarios o comunicaciones de soporte para ayudar con la atención al cliente, la automatización de flujos de trabajo o para mejorar la comunicación. Los datos se procesan solo según sea necesario para estos fines y únicamente de acuerdo con nuestras instrucciones. Los datos personales pueden ser transferidos a Estados Unidos, donde tiene su sede OpenAI; dichas transferencias están protegidas por las Cláusulas Contractuales Tipo (SCCs) de la Comisión Europea. No utilizamos herramientas basadas en IA para decisiones totalmente automatizadas con efectos legales o de importancia similar para usted. Para más información, consulte el Política de Privacidad de OpenAISi tiene alguna pregunta o desea oponerse a este procesamiento, puede contactarnos en cualquier momento.

Revocación de su consentimiento para el tratamiento de datos

Una amplia gama de transacciones de procesamiento de datos solo son posibles sujeto a su consentimiento expreso. También puede revocar en cualquier momento cualquier consentimiento que ya nos haya otorgado. Esto será sin perjuicio de la legalidad de cualquier recopilación de datos que haya ocurrido antes de su revocación.

Derecho a oponerse a la recopilación de datos en casos especiales; derecho a oponerse a la publicidad directa (Art. 21 RGPD)

Si sus datos se procesan sobre la base del Art. 6(1)(e) o (f) GDPR, tiene derecho a oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, al procesamiento de sus datos personales; esto también se aplica a la elaboración de perfiles basada en estas disposiciones. Para determinar la base legal sobre la cual se basa cualquier procesamiento de datos, consulte esta Declaración de Protección de Datos. Si se opone, ya no procesaremos sus datos personales afectados a menos que podamos demostrar motivos legítimos imperiosos para el procesamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales (oposición conforme al Art. 21(1) GDPR).

Si sus datos personales se procesan con fines de publicidad directa, usted tiene derecho a oponerse en cualquier momento al procesamiento de sus datos personales afectados para dicha publicidad, incluido el perfilado en la medida en que esté relacionado con dicha publicidad directa. Si usted se opone, sus datos personales dejarán de ser utilizados con fines de publicidad directa (oposición conforme al Art. 21(2) GDPR).

Derecho a presentar una reclamación ante la agencia supervisora competente

En caso de infracciones del RGPD, los interesados tienen derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular en el estado miembro donde normalmente tengan su domicilio, lugar de trabajo o en el lugar donde se haya producido la presunta infracción. El derecho a presentar una reclamación existe independientemente de cualquier otro procedimiento administrativo o judicial disponible como recurso legal.

Derecho a la portabilidad de los datos

Usted tiene derecho a que los datos que procesamos automáticamente sobre la base de su consentimiento o en cumplimiento de un contrato le sean entregados a usted o a un tercero en un formato común y legible por máquina. Si solicita la transferencia directa de los datos a otro responsable, esto solo se hará si es técnicamente posible.

Información sobre, rectificación y eliminación de datos

Dentro del alcance de las disposiciones legales aplicables, usted tiene derecho a solicitar información sobre sus datos personales archivados, su origen y destinatarios, así como el propósito del procesamiento de sus datos en cualquier momento. También puede tener derecho a que sus datos sean rectificados o eliminados. Si tiene preguntas sobre este tema o cualquier otra pregunta sobre datos personales, no dude en ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento.

Derecho a solicitar restricciones de tratamiento

Usted tiene el derecho a exigir la imposición de restricciones en lo que respecta al tratamiento de sus datos personales. Para ello, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento. El derecho a exigir la restricción del tratamiento se aplica en los siguientes casos:

En caso de que usted dispute la exactitud de sus datos archivados por nosotros, normalmente necesitaremos algo de tiempo para verificar esta reclamación. Durante el tiempo que esta investigación esté en curso, usted tiene derecho a exigir que restrinjamos el procesamiento de sus datos personales.
Si el tratamiento de sus datos personales se realizó/se realiza de manera ilegal, tiene la opción de exigir la restricción del tratamiento de sus datos en lugar de exigir la eliminación de dichos datos.
Si ya no necesitamos sus datos personales y usted los necesita para ejercer, defender o reclamar derechos legales, tiene derecho a exigir la restricción del procesamiento de sus datos personales en lugar de su eliminación.
Si ha presentado una objeción conforme al Art. 21(1) GDPR, sus derechos y nuestros derechos deberán ser ponderados entre sí. Mientras no se haya determinado de quién prevalecen los intereses, usted tiene derecho a exigir una restricción del tratamiento de sus datos personales.

Si ha restringido el procesamiento de sus datos personales, estos datos –con excepción de su archivado– solo podrán ser procesados con su consentimiento o para reclamar, ejercer o defender derechos legales, o para proteger los derechos de otras personas físicas o entidades jurídicas, o por motivos de interés público importante citados por la Unión Europea o un estado miembro de la UE.

Cifrado SSL y/o TLS

Por razones de seguridad y para proteger la transmisión de contenido confidencial, como pedidos de compra o consultas que nos envíe como operador del sitio web, este sitio web utiliza un programa de cifrado SSL o TLS. Puede reconocer una conexión cifrada comprobando si la línea de dirección del navegador cambia de “http://” a “https://” y también por la aparición del icono de un candado en la línea del navegador.

Si el cifrado SSL o TLS está activado, los datos que nos transmita no podrán ser leídos por terceros.

Registro de datos en este sitio web

Galletas

Nuestros sitios web y páginas utilizan lo que la industria denomina “cookies”. Las cookies son pequeños paquetes de datos que no causan ningún daño a su dispositivo. Se almacenan temporalmente durante la duración de una sesión (cookies de sesión) o se archivan permanentemente en su dispositivo (cookies permanentes). Las cookies de sesión se eliminan automáticamente una vez que termina su visita. Las cookies permanentes permanecen archivadas en su dispositivo hasta que usted las elimina activamente o su navegador web las elimina automáticamente.

Las cookies pueden ser emitidas por nosotros (cookies de origen) o por empresas externas (las llamadas cookies de terceros). Las cookies de terceros permiten la integración de ciertos servicios de empresas externas en los sitios web (por ejemplo, cookies para gestionar servicios de pago).

Las cookies tienen una variedad de funciones. Muchas cookies son técnicamente esenciales ya que ciertas funciones del sitio web no funcionarían en ausencia de estas cookies (por ejemplo, la función del carrito de compras o la visualización de videos). Otras cookies pueden usarse para analizar el comportamiento del usuario o con fines promocionales.

Las cookies, que son necesarias para la realización de transacciones de comunicación electrónica, para la provisión de ciertas funciones que usted desea utilizar (por ejemplo, la función de carrito de compras) o aquellas que son necesarias para la optimización (cookies requeridas) del sitio web (por ejemplo, cookies que proporcionan información medible sobre la audiencia web), se almacenarán sobre la base del Art. 6(1)(f) RGPD, a menos que se cite una base legal diferente. El operador del sitio web tiene un interés legítimo en el almacenamiento de cookies requeridas para garantizar la provisión técnicamente libre de errores y optimizada de los servicios del operador. Si se ha solicitado su consentimiento para el almacenamiento de las cookies y tecnologías de reconocimiento similares, el procesamiento ocurre exclusivamente sobre la base del consentimiento obtenido (Art. 6(1)(a) RGPD y § 25 (1) TTDSG); este consentimiento puede ser revocado en cualquier momento.

Tienes la opción de configurar tu navegador de manera que se te notifique cada vez que se coloquen cookies y permitir la aceptación de cookies solo en casos específicos. También puedes excluir la aceptación de cookies en ciertos casos o en general, o activar la función de borrado para la eliminación automática de cookies al cerrar el navegador. Si las cookies están desactivadas, las funciones de este sitio web pueden estar limitadas.

Qué cookies y servicios se utilizan en este sitio web se pueden encontrar en esta política de privacidad.

Archivos de registro del servidor

El proveedor de este sitio web y sus páginas recopila y almacena automáticamente información en los llamados archivos de registro del servidor, que su navegador nos comunica automáticamente. La información comprende:

El tipo y la versión del navegador utilizado
El sistema operativo utilizado
URL de referencia
El nombre de host del ordenador que accede
La hora de la consulta del servidor
La dirección IP

Estos datos no están fusionados con otras fuentes de datos.

Estos datos se registran sobre la base del art. 6(1)(f) RGPD. El operador del sitio web tiene un interés legítimo en la representación técnicamente libre de errores y en la optimización del sitio web del operador. Para lograr esto, se deben registrar los archivos de registro del servidor.

Formulario de contacto

Si nos envía consultas a través de nuestro formulario de contacto, la información proporcionada en el formulario de contacto, así como cualquier información de contacto incluida en él, será almacenada por nosotros para gestionar su consulta y en caso de que tengamos más preguntas. No compartiremos esta información sin su consentimiento.

El tratamiento de estos datos se basa en el Art. 6(1)(b) GDPR, si su solicitud está relacionada con la ejecución de un contrato o si es necesario llevar a cabo medidas precontractuales. En todos los demás casos, el tratamiento se basa en nuestro interés legítimo en la tramitación eficaz de las solicitudes que se nos dirigen (Art. 6(1)(f) GDPR) o en su consentimiento (Art. 6(1)(a) GDPR) si este ha sido solicitado; el consentimiento puede ser revocado en cualquier momento.

La información que ha introducido en el formulario de contacto permanecerá con nosotros hasta que nos solicite que eliminemos los datos, revoque su consentimiento para el almacenamiento de los datos o si el propósito para el que se archivan los datos ya no existe (por ejemplo, después de que hayamos respondido a su consulta). Esto se entenderá sin perjuicio de las disposiciones legales obligatorias, en particular los plazos de conservación.

Solicitud por correo electrónico, teléfono o fax

Si usted nos contacta por correo electrónico, teléfono o fax, su solicitud, incluidos todos los datos personales resultantes (por ejemplo, nombre, datos de contacto y contenido de la consulta), serán almacenados y procesados por nosotros con el fin de gestionar su solicitud.

Grabaciones de llamadas
Si se comunica con nosotros por teléfono, las llamadas se graban automáticamente para fines de documentación de soporte al cliente, aseguramiento de la calidad y clarificación de asuntos contractuales. Se le informará sobre la grabación al inicio de la llamada. Si no desea que su llamada sea grabada, puede finalizar la llamada y contactarnos por correo electrónico u otros canales de comunicación disponibles.

Base legal
El procesamiento de las consultas se basa en el Art. 6(1)(b) GDPR si su solicitud está relacionada con la ejecución de un contrato o es necesaria para medidas precontractuales. En todos los demás casos, el procesamiento se basa en nuestro interés legítimo en la gestión y documentación eficaz de las consultas de conformidad con el Art. 6(1)(f) GDPR. Nuestro interés legítimo radica en el procesamiento eficiente, la documentación, la seguridad y el aseguramiento de la calidad de las comunicaciones con los clientes.

Las grabaciones de llamadas se procesan sobre la base del art. 6(1)(f) RGPD. Nuestro interés legítimo radica en garantizar una calidad de soporte consistente, la adecuada documentación de las comunicaciones contractuales y el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.

Duración de almacenamiento
Los datos personales transmitidos a nosotros a través de solicitudes de contacto permanecen con nosotros hasta que el propósito para el cual fueron recopilados ya no aplique, a menos que existan obligaciones legales de retención. Las grabaciones de llamadas se almacenan durante un máximo de 180 días y luego se eliminan, a menos que la grabación sea necesaria para documentar y resolver un caso de soporte activo o para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales. En tales casos, la grabación se elimina una vez que el propósito ya no aplique.

No transmitimos estos datos sin su consentimiento, a menos que estemos legalmente obligados a hacerlo o exista otra base legal que permita dicha divulgación.

Hubspot CRM

Usamos Hubspot CRM en este sitio web. El proveedor es Hubspot Inc. 25 Street, Cambridge, MA 02141 USA (en adelante Hubspot CRM).

Hubspot CRM nos permite, entre otras cosas, gestionar clientes existentes y potenciales y contactos de clientes, comunicarnos con usted y planificar y ejecutar actividades de marketing de acuerdo con se sus intereses. Hubspot CRM nos permite capturar, clasificar y analizar las interacciones con los clientes a través de correo electrónico, redes sociales o teléfono en múltiples canales. HubSpot también puede utilizarse para gestionar llamadas telefónicas entrantes y salientes, incluida la grabación y almacenamiento de grabaciones de CapLlamadas como se describe arriba. Los datos de llamadas telefónicas, incluidas las grabaciones (si corresponde), pueden ser procesados a través de HubSpot como parte de nuestro sistema CRM. Los datos personales recogidos de esta manera pueden ser evaluados para la comunicación con el cliente y, cuando esté legalmente permitido, para medidas de marketing (p. ej., envío de boletines informativos). Hubspot CRM también nos permite recopilar y analizar el comportamiento del usuario de nuestros contactos en nuestro sitio web.

Si te suscribes para recibir actualizaciones o contenido de nuestra parte, nuestros correos electrónicos pueden contener funciones de análisis proporcionadas por HubSpot (por ejemplo, seguimiento de si se abrió un correo electrónico o qué enlaces se hicieron clic). Esto nos ayuda a mejorar la relevancia y eficacia de nuestras comunicaciones. El seguimiento solo se utiliza si has dado tu consentimiento explícito, de acuerdo con el Art. 6(1)(a) GDPR y § 25(1) TTDSG. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento a través del enlace de cancelación de suscripción incluido en cada correo electrónico.

El uso de Hubspot CRM se basa en el Art. 6(1)(f) RGPD. El operador del sitio web tiene un interés legítimo en la gestión de clientes y comunicación con clientes de la manera más eficiente posible. Nuestro interés legítimo reside en la gestión estructurada de las relaciones con clientes y en la comunicación empresarial eficiente. Si se ha obtenido el consentimiento adecuado, el tratamiento se realiza exclusivamente sobre la base del Art. 6(1)(a) RGPD y § 25 (1) TTDSG, en la medida en que el consentimiento incluya el almacenamiento de cookies o el acceso a la información en el dispositivo final del usuario (por ejemplo, huella digital del dispositivo) en el sentido de la TTDSG. Este consentimiento puede ser revocado en cualquier momento.

Para obtener más detalles, consulte la política de privacidad de Hubspot: https://legal.hubspot.com/de/privacy-policy.

Las transferencias de datos a los Estados Unidos se realizan en cumplimiento de las disposiciones aplicables del Capítulo V GDPR.

Cuando HubSpot Inc. está certificada bajo el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (DPF), las transferencias de datos se basan en la decisión de adecuación de la Comisión Europea conforme al Art. 45 RGPD. El Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. garantiza un nivel adecuado de protección de datos para las empresas estadounidenses certificadas.

HubSpot Inc. está certificada bajo el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (DPF). La información sobre el estado de la certificación se puede encontrar en:
https://www.dataprivacyframework.gov/s/participant-search/participant-detail?contact=true&id=a2zt0000000TN8pAAG&status=Active

En los casos en que no se aplique una decisión de adecuación, se implementan garantías adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE conforme al Art. 46 RGPD, para garantizar un nivel adecuado de protección de datos.

Procesamiento de datos

Hemos celebrado un acuerdo de procesamiento de datos (DPA) conforme al Art. 28 GDPR para el uso del servicio mencionado anteriormente. Este es un contrato exigido por spin data privacy laws que garantiza que procesan los datos personales de los visitantes de nuestro sitio web únicamente según nuestras instrucciones y en cumplimiento del GDPR.

Herramientas de análisis y publicidad

Google Analytics

Este sitio web utiliza funciones del servicio de análisis web Google Analytics. El proveedor de este servicio es Google Ireland Limited (“Google”), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland.

Google Analytics permite al operador del sitio web analizar los patrones de comportamiento de los visitantes del sitio web. Para ello, el operador del sitio web recibe una variedad de datos de usuario, como las páginas visitadas, el tiempo pasado en la página, el sistema operativo utilizado y el origen del usuario. Estos datos se asignan al respectivo dispositivo final del usuario. No se realiza una asignación a un user-ID.

Además, Google Analytics nos permite registrar los movimientos y clics del ratón y del desplazamiento, entre otras cosas. Google Analytics utiliza varios enfoques de modelado para aumentar los conjuntos de datos recopilados y emplea tecnologías de aprendizaje automático en el análisis de datos.

Google Analytics utiliza tecnologías que permiten el reconocimiento del usuario con el fin de analizar los patrones de comportamiento del usuario (por ejemplo, cookies o device fingerprinting). La información de uso del sitio web registrada por Google se transfiere, por regla general, a un servidor de Google en los Estados Unidos, donde se almacena.

El uso de estos servicios se realiza sobre la base de su consentimiento conforme al art. 6(1)(a) GDPR y § 25(1) TTDSG. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento.

La transmisión de datos a EE. UU. se basa en las Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) de la Comisión Europea. Los detalles se pueden encontrar aquí: https://privacy.google.com/businesses/controllerterms/mccs/.

La empresa está certificada de acuerdo con el “EU-US Data Privacy Framework” (DPF). El DPF es un acuerdo entre la Unión Europea y EE. UU., cuyo objetivo es garantizar el cumplimiento de los estándares europeos de protección de datos para el procesamiento de datos en EE. UU. Toda empresa certificada bajo el DPF está obligada a cumplir con estos estándares de protección de datos. Para más información, póngase en contacto con el proveedor en el siguiente enlace: https://www.dataprivacyframework.gov/s/participant-search/participant-detail?contact=true&id=a2zt000000001L5AAI&status=Active

Anonimización de IP

La anonimización de IP de Google Analytics está activa. Como resultado, Google abreviará su dirección IP dentro de los estados miembros de la Unión Europea o en otros estados que hayan ratificado el Convenio sobre el Espacio Económico Europeo antes de su transmisión a los Estados Unidos. La dirección IP completa solo se transmitirá a uno de los servidores de Google en los Estados Unidos y se abreviará allí solo en casos excepcionales. En nombre del operador de este sitio web, Google utilizará esta información para analizar su uso de este sitio web, generar informes sobre las actividades del sitio web y prestar otros servicios al operador de este sitio web relacionados con el uso del sitio web e Internet. La dirección IP transmitida junto con Google Analytics desde su navegador no se combinará con otros datos en posesión de Google.

Complemento del navegador

Puede evitar que Google registre y procese sus datos descargando e instalando el complemento del navegador disponible en el siguiente enlace: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.

Para obtener más información sobre el manejo de los datos de los usuarios por parte de Google Analytics, consulte la Declaración de Privacidad de Datos de Google en: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=en.

Procesamiento de datos por contrato

Hemos firmado un acuerdo de procesamiento de datos por contrato con Google y estamos implementando al máximo las estrictas disposiciones de las agencias alemanas de protección de datos al utilizar Google Analytics.

Claridad

Este sitio web utiliza Clarity. El proveedor es Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublín 18, Irlanda, https://docs.microsoft.com/en-us/clarity/ (en adelante, “Clarity”).

Clarity es una herramienta para analizar los patrones de usuario en este sitio web. Clarity registra en particular los movimientos del cursor y compila gráficos que muestran en qué partes del sitio web los usuarios están desplazándose con mayor frecuencia (heatmaps). Clarity también puede grabar sesiones para que podamos observar el uso del sitio en forma de videos. Además, recibimos información sobre la conducta general de los usuarios dentro de nuestro sitio web.

Clarity utiliza tecnologías que permiten reconocer a los usuarios con el fin de analizar sus patrones de uso (por ejemplo, cookies o el uso de huellas digitales de dispositivos). Sus datos personales serán archivados en los servidores de Microsoft (Microsoft Azure Cloud Service) en los Estados Unidos.

Si se ha obtenido su aprobación (consentimiento), el uso del servicio mencionado anteriormente se realizará sobre la base del Art. 6(1)(a) GDPR y § 25 TTDSG (German Telecommunications Act). Dicho consentimiento puede ser revocado en cualquier momento. Si no se ha obtenido su consentimiento, el uso del servicio se realizará sobre la base del Art. 6(1)(f) GDPR; el operador del sitio web tiene un interés legítimo en el análisis efectivo de los patrones de los usuarios.

Para más detalles sobre la política de privacidad de datos de Clarity, por favor consulte: https://docs.microsoft.com/en-us/clarity/faq.

Procesamiento de datos

Hemos celebrado un acuerdo de procesamiento de datos (DPA) para el uso del servicio mencionado anteriormente. Este es un contrato exigido por las leyes de privacidad de datos que garantiza que procesan los datos personales de los visitantes de nuestro sitio web únicamente según nuestras instrucciones y en cumplimiento con el GDPR.

Complementos y herramientas

Google Fonts

Para garantizar que las fuentes utilizadas en este sitio web sean uniformes, este sitio web utiliza las llamadas Google Fonts proporcionadas por Google. Cuando accedes a una página de nuestro sitio web, tu navegador cargará las fuentes necesarias en la caché de tu navegador para mostrar correctamente el texto y las fuentes.

Para ello, el navegador que utilice tendrá que establecer una conexión con los servidores de Google. Como resultado, Google sabrá que su dirección IP fue utilizada para acceder a este sitio web. El uso de Google Fonts se basa en el art. 6(1)(f) RGPD. El operador del sitio web tiene un interés legítimo en una presentación uniforme de la fuente en el sitio web del operador. Si se ha obtenido el consentimiento adecuado, el tratamiento se realiza exclusivamente sobre la base del art. 6(1)(a) RGPD y § 25 (1) TTDSG, en la medida en que el consentimiento incluya el almacenamiento de cookies o el acceso a información en el dispositivo terminal del usuario (por ejemplo, device fingerprinting) en el sentido de la TTDSG. Este consentimiento puede ser revocado en cualquier momento.

Si tu navegador no es compatible con Google Fonts, se utilizará una fuente estándar instalada en tu computadora.

Para obtener más información sobre Google Fonts, por favor siga este enlace: https://developers.google.com/fonts/faq y consulte la Declaración de Privacidad de Datos de Google en: https://policies.google.com/privacy?hl=en.

Google Maps

Este sitio web utiliza el servicio de mapas Google Maps. El proveedor es Google Ireland Limited (“Google”), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland. Con la ayuda de este servicio, podemos integrar material de mapas en nuestro sitio web.

Para habilitar el uso de las funciones de Google Maps, debe almacenarse su dirección IP. Por lo general, esta información se transfiere a uno de los servidores de Google en los Estados Unidos, donde se archiva. El operador de este sitio web no tiene control sobre la transferencia de datos. En caso de que Google Maps haya sido activado, Google tiene la opción de usar Google Fonts con el fin de otorgar una representación uniforme de las fuentes. Cuando accede a Google Maps, su navegador cargará las fuentes web requeridas en la memoria caché de su navegador, para mostrar correctamente los textos y las fuentes.

Utilizamos Google Maps para presentar nuestro contenido en línea de una manera atractiva y para facilitar la localización de los lugares indicados en nuestro sitio web. Esto constituye un interés legítimo según lo definido en el Art. 6(1)(f) GDPR. Si se ha obtenido el consentimiento adecuado, el procesamiento se realiza exclusivamente sobre la base del Art. 6(1)(a) GDPR y § 25 (1) TTDSG, en la medida en que el consentimiento incluya el almacenamiento de cookies o el acceso a información en el dispositivo final del usuario (por ejemplo, device fingerprinting) en el sentido de la TTDSG. Este consentimiento puede ser revocado en cualquier momento.

Para obtener más información sobre el manejo de los datos de los usuarios, por favor revise la Declaración de privacidad de datos de Google en: https://policies.google.com/privacy?hl=en.

Wordfence

Hemos incluido Wordfence en este sitio web. El proveedor es Defiant Inc, Defiant, Inc, 800 5th Ave Ste 4100, Seattle, WA 98104, USA (en adelante, “Wordfence”).

Wordfence está diseñado para proteger nuestro sitio web contra accesos no deseados o ciberataques maliciosos. Para lograr esto, nuestro sitio web establece una conexión permanente con los servidores de Wordfence, que revisan y bloquean sus bases de datos contra el acceso a nuestro sitio web.

El uso de Wordfence se basa en el art. 6(1)(f) RGPD. El operador del sitio web tiene un interés legítimo en la protección más eficaz de su sitio web contra ciberataques. Si se ha obtenido el consentimiento adecuado, el tratamiento se realiza exclusivamente sobre la base del art. 6(1)(a) RGPD y § 25 (1) TTDSG, en la medida en que el consentimiento incluya el almacenamiento de cookies o el acceso a información en el dispositivo final del usuario (por ejemplo, huella digital del dispositivo) en el sentido de la TTDSG. Este consentimiento puede ser revocado en cualquier momento.

La transmisión de datos a los EE. UU. se basa en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión de la UE. Los detalles se pueden encontrar aquí: https://www.wordfence.com/help/general-data-protection-regulation/.

Conferencias de audio y video en línea (herramientas de conferencia)

Procesamiento de datos

Utilizamos herramientas de conferencia en línea, entre otras cosas, para la comunicación con nuestros clientes. Las herramientas que utilizamos se enumeran en detalle a continuación. Si se comunica con nosotros por videoconferencia o audioconferencia a través de Internet, sus datos personales serán recopilados y procesados tanto por el proveedor de la respectiva herramienta de conferencia como por nosotros. Las herramientas de conferencia recopilan toda la información que usted proporciona/accede para utilizar las herramientas (dirección de correo electrónico y/o su número de teléfono). Además, las herramientas de conferencia procesan la duración de la conferencia, el inicio y fin (hora) de la participación en la conferencia, el número de participantes y otra “información contextual” relacionada con el proceso de comunicación (metadatos).

Además, el proveedor de la herramienta procesa todos los datos técnicos necesarios para el manejo de la comunicación en línea. Esto incluye, en particular, direcciones IP, direcciones MAC, IDs de dispositivo, tipo de dispositivo, tipo y versión del sistema operativo, versión del cliente, tipo de cámara, micrófono o altavoz y el tipo de conexión.

Si se intercambia, carga o de otro modo se pone contenido a disposición dentro de la herramienta, también se almacena en los servidores del proveedor de la herramienta. Dicho contenido incluye, entre otros, grabaciones en la nube, mensajes de chat/instantáneos, mensajes de voz, fotos y videos cargados, archivos, pizarras y otra información compartida durante el uso del servicio.

Tenga en cuenta que no tenemos una influencia completa sobre los procedimientos de procesamiento de datos de las herramientas utilizadas. Nuestras posibilidades están en gran medida determinadas por la política corporativa del proveedor correspondiente. Puede encontrar más información sobre el procesamiento de datos por parte de las herramientas de conferencia en las declaraciones de protección de datos de las herramientas utilizadas, las cuales hemos enumerado a continuación de este texto.

Finalidad y bases legales

Las herramientas de conferencia se utilizan para comunicarse con socios contractuales potenciales o existentes o para ofrecer ciertos servicios a nuestros clientes (Art. 6(1)(b) RGPD). Además, el uso de las herramientas sirve para simplificar y agilizar la comunicación con nosotros o nuestra empresa en general (interés legítimo en el sentido del Art. 6(1)(f) RGPD). En la medida en que se haya solicitado el consentimiento, las herramientas en cuestión se utilizarán sobre la base de dicho consentimiento; el consentimiento puede ser revocado en cualquier momento con efecto a partir de esa fecha.

Duración del almacenamiento

Los datos recopilados directamente por nosotros a través de las herramientas de video y conferencia se eliminarán de nuestros sistemas inmediatamente después de que usted nos solicite que los eliminemos, revoque su consentimiento para el almacenamiento o la razón para almacenar los datos ya no aplique. Las cookies almacenadas permanecen en su dispositivo terminal hasta que usted las elimine. Los períodos obligatorios de conservación legal permanecen sin verse afectados.

No tenemos influencia sobre la duración del almacenamiento de sus datos que es realizada por los operadores de las herramientas de conferencia para sus propios fines. Para más detalles, por favor póngase en contacto directamente con los operadores de las herramientas de conferencia.

Herramientas de conferencia utilizadas

Empleamos las siguientes herramientas de conferencia:

Microsoft Teams

Utilizamos Microsoft Teams. El proveedor es Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublín 18, Irlanda. Para obtener detalles sobre el procesamiento de datos, consulte la política de privacidad de Microsoft Teams: https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement.

KeyOnTheGo Aplicación Móvil

Además de nuestra política de privacidad anterior, la siguiente información se aplica específicamente a los usuarios del KeyOnTheGo aplicación móvil.

Qué datos recopilamos

Usuarios del personal: Nombre, ID del personal y firma
Usuarios finales: Nombre de usuario e ID de usuario (al enviar una solicitud)
Información del dispositivo: sistema operativo y versión del SO
Cámara: Usada solo para escanear códigos QR (no se almacenan imágenes)
Registros de la aplicación: Ciertas acciones y eventos se registran para respaldar la seguridad y la resolución de problemas

Nosotros hacemos no recoger:

Datos de ubicación (GPS, WiFi u otros)
Camera images or video recordings

Finalidad del tratamiento

Procesamos estos datos para:

Habilitar y verificar las acciones del personal y de los usuarios dentro de la aplicación
Mantener registros de auditoría y garantizar una operación segura y confiable
Mejorar la funcionalidad de la aplicación y apoyar la resolución de problemas

Base Legal

El procesamiento de datos se lleva a cabo de conformidad con el Artículo 6(1)(b) GDPR (ejecución de un contrato) y, cuando corresponda, el Artículo 6(1)(f) GDPR (intereses legítimos en garantizar la seguridad y calidad de la app). Si procesamos cualquier dato basado en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.

Destinatarios de datos y almacenamiento

Los datos se almacenan en su dispositivo y se transmiten a nuestros servidores seguros, así como a Microsoft Azure para la gestión de registros.
Utilizamos transmisión cifrada (HTTPS/TLS) para todos los datos enviados desde la aplicación.
Nota: Los datos de registros en reposo pueden no estar siempre cifrados; sin embargo, revisamos y mejoramos continuamente nuestras medidas de seguridad.

Terceros

No compartimos sus datos personales con terceros, excepto por nuestro uso de Microsoft Azure como procesador de datos para el almacenamiento de registros de la aplicación. Azure puede procesar datos fuera de su país de residencia; para los usuarios de la UE, Azure cumple con el RGPD y los requisitos relevantes de transferencia de datos.

Derechos de usuario

Como usuario de la aplicación, tienes el derecho a:

Solicitar acceso a tus datos personales
Solicite la rectificación o eliminación de sus datos
Solicitar la restricción del tratamiento
Oponerse al procesamiento en ciertas circunstancias
Solicitar la portabilidad de datos

Para ejercer estos derechos, por favor contáctanosLa eliminación o exportación de datos puede realizarse manualmente bajo solicitud.

Retención de datos

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines mencionados anteriormente o según lo exija la ley. Los registros y datos de usuario se eliminarán de acuerdo con los requisitos legales de conservación y a solicitud suya, sujeto a las obligaciones legales aplicables.

Para todos los demás detalles, incluido nuestro representante designado en la UE y más información sobre sus derechos de protección de datos, consulte la política de privacidad completa anterior.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. La versión actual siempre está disponible en esta página. Los cambios significativos se comunicarán en nuestro sitio web o, cuando corresponda, mediante notificación directa.