سياسة الخصوصية

نظرة عامة على حماية البيانات

معلومات عامة

ستوفر لك المعلومات التالية نظرة عامة يسهل التنقل فيها حول ما سيحدث لبياناتك الشخصية عند زيارتك لهذا الموقع الإلكتروني. يشمل مصطلح "البيانات الشخصية" جميع البيانات التي يمكن استخدامها للتعرف عليك شخصيًا. لمعلومات مفصلة حول موضوع حماية البيانات، يرجى الرجوع إلى إعلان حماية البيانات الخاص بنا، والذي أدرجناه أسفل هذا النص.

تسجيل البيانات على هذا الموقع

من هو الطرف المسؤول عن تسجيل البيانات على هذا الموقع (أي "المتحكم" أو "المسؤول" عن البيانات)؟

يتم معالجة البيانات على هذا الموقع من قبل مشغل الموقع، الذي تتوفر معلومات الاتصال به تحت قسم "معلومات عن الطرف المسؤول (المشار إليه باسم 'المتحكم' في اللائحة العامة لحماية البيانات)" في سياسة الخصوصية هذه.

كيف نقوم بتسجيل بياناتك؟

نجمع بياناتك نتيجة لمشاركتك لبياناتك معنا. قد تكون هذه، على سبيل المثال، معلومات تدخلها في نموذج الاتصال الخاص بنا.

يتم تسجيل بيانات أخرى تلقائياً بواسطة أنظمة تكنولوجيا المعلومات لدينا أو بعد موافقتك على تسجيلها أثناء زيارتك للموقع الإلكتروني. تتضمن هذه البيانات بشكل أساسي معلومات تقنية (مثل متصفح الويب، نظام التشغيل، أو وقت الوصول إلى الموقع). يتم تسجيل هذه المعلومات تلقائياً عند دخولك إلى هذا الموقع.

ما هي الأغراض التي نستخدم بياناتك من أجلها؟

يتم توليد جزء من المعلومات لضمان توفير الموقع بدون أخطاء. قد يتم استخدام بيانات أخرى لتحليل أنماط استخدامك.

ما هي الحقوق التي تمتلكها فيما يخص معلوماتك؟

لديك الحق في الحصول على معلومات حول مصدر و مستلمي و أغراض بياناتك الشخصية المؤرشفة في أي وقت دون الحاجة لدفع أي رسوم مقابل تلك الإفصاحات. كما لديك الحق في المطالبة بتصحيح أو حذف بياناتك. وإذا كنت قد منحت موافقتك على معالجة البيانات، لديك خيار سحب هذه الموافقة في أي وقت، ما سيؤثر على جميع عمليات معالجة البيانات المستقبلية. علاوة على ذلك، لديك الحق في المطالبة بتقييد معالجة بياناتك في ظروف معينة. بالإضافة إلى ذلك، لديك الحق في تقديم شكوى إلى الجهة الإشرافية المختصة.

يرجى عدم التردد في الاتصال بنا في أي وقت إذا كان لديك أي أسئلة حول هذا الأمر أو أي قضايا أخرى تتعلق بحماية البيانات.

أدوات التحليل والأدوات المقدمة من جهات خارجية

هناك احتمال أن يتم تحليل أنماط التصفح الخاصة بك إحصائيًا عند زيارتك لهذا الموقع. تُجرى مثل هذه التحليلات بشكل أساسي باستخدام ما نشير إليه باسم برامج التحليل.

لمزيد من المعلومات التفصيلية حول برامج التحليل هذه، يرجى الرجوع إلى إعلان حماية البيانات الخاص بنا أدناه.

الاستضافة

نحن نستضيف محتوى موقعنا الإلكتروني لدى المزود التالي:

استضافة خارجية

يتم استضافة هذا الموقع خارجيًا. يتم تخزين البيانات الشخصية التي يتم جمعها على هذا الموقع على خوادم المضيف. قد تشمل هذه، على سبيل المثال لا الحصر، عناوين IP، طلبات الاتصال، البيانات الوصفية والاتصالات، معلومات العقود، معلومات الاتصال، الأسماء، الوصول إلى صفحات الويب، وبيانات أخرى يتم إنشاؤها من خلال موقع الويب.

يخدم الاستضافة الخارجية غرض الوفاء بالعقد مع عملائنا المحتملين والحاليين (المادة 6(1)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات) ومن أجل توفير خدماتنا عبر الإنترنت بشكل آمن وسريع وفعال من قبل مزود محترف (المادة 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات). إذا تم الحصول على الموافقة المناسبة، يتم تنفيذ المعالجة حصرياً على أساس المادة 6(1)(أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات و § 25(1) TTDSG، طالما تضمنت الموافقة تخزين ملفات تعريف الارتباط أو الوصول إلى المعلومات في جهاز المستخدم النهائي (مثل البصمة الرقمية للجهاز) بالمعنى المقصود في TTDSG. يمكن سحب هذه الموافقة في أي وقت.

لن يقوم مضيفونا بمعالجة بياناتكم إلا بالقدر اللازم للوفاء بالتزاماتهم في الأداء واتباع تعليماتنا فيما يتعلق بهذه البيانات.

نحن نستخدم المضيف(المضيفين) التالي(التاليين):

Cloudways Ltd.
52 سبرينجفيل، شارع البابا بيوس الثاني عشر
Mosta MST2653
Malta

معلومات عامة ومعلومات إلزامية

حماية البيانات

مشغّلو هذا الموقع وصفحاته يأخذون حماية بياناتك الشخصية على محمل الجد. لذلك، نتعامل مع بياناتك الشخصية كمعلومات سرية وبما يتوافق مع اللوائح القانونية لحماية البيانات وهذا إعلان حماية البيانات.

في كل مرة تستخدم هذا الموقع، سيتم جمع مجموعة متنوعة من المعلومات الشخصية. تتضمن البيانات الشخصية البيانات التي يمكن استخدامها للتعرف عليك شخصياً. يوضح بيان حماية البيانات هذا البيانات التي نجمعها والأغراض التي نستخدم هذه البيانات من أجلها. كما يوضح كيف ولماذا يتم جمع هذه المعلومات.

نود أن نبلغكم هنا بأن نقل البيانات عبر الإنترنت (أي من خلال الاتصالات البريدية الإلكترونية) قد يكون عرضة لثغرات أمنية. ليس من الممكن حماية البيانات بشكل كامل من وصول الأطراف الثالثة.

معلومات عن الطرف المسؤول (المشار إليه باسم "المراقب" في اللائحة العامة لحماية البيانات)

المتحكم في معالجة البيانات على هذا الموقع هو:

portier Global Pty Ltd
PO Box 206
Mooloolaba QLD 4557
أستراليا

Phone: +49 30 3001 5363
البريد الإلكتروني: اتصال

المتحكم هو الشخص الطبيعي أو الكيان القانوني الذي يتخذ بمفرده أو بالاشتراك مع آخرين قرارات بشأن أغراض ووسائل معالجة البيانات الشخصية (مثل الأسماء، عناوين البريد الإلكتروني، إلخ).

ممثل الاتحاد الأوروبي (المادة 27 من اللائحة العامة لحماية البيانات)

وفقًا لـ المادة 27 من اللائحة العامة لحماية البياناتلقد قمنا بتعيين Prighter Group بصفتنا ممثل الاتحاد الأوروبي لأمور حماية البيانات. إذا كنت موجودًا في الـ الاتحاد الأوروبي (EU) وترغب في ممارسة حقوقك حقوق صاحب البيانات (مثل طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية أو حذفها)، يمكنك التواصل مباشرة مع ممثلنا عبر الرابط التالي:

اتصل بممثلنا في الاتحاد الأوروبي

مدة التخزين

ما لم يتم تحديد فترة تخزين أكثر تحديدًا في سياسة الخصوصية هذه، ستظل بياناتك الشخصية معنا حتى لا يعود الغرض الذي جُمعت من أجله قائمًا. إذا تقدمت بطلب حذف مبرر أو سحبت موافقتك على معالجة البيانات، سيتم حذف بياناتك، ما لم تكن لدينا أسباب قانونية أخرى يُسمح بها للاحتفاظ ببياناتك الشخصية (مثلاً، فترات الاحتفاظ لأغراض ضريبية أو تجارية)؛ في هذه الحالة، سيتم الحذف بعد انتهاء هذه الأسباب.

معلومات عامة عن الأساس القانوني لمعالجة البيانات على هذا الموقع

إذا كنت قد وافقت على معالجة البيانات، فإننا نعالج بياناتك الشخصية استنادًا إلى المادة 6(1)(a) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) أو المادة 9(2)(a) من GDPR إذا تمت معالجة فئات خاصة من البيانات وفقًا للمادة 9(1) من DSGVO. في حالة الموافقة الصريحة على نقل البيانات الشخصية إلى دول ثالثة، فإن معالجة البيانات تستند أيضًا إلى المادة 49(1)(a) من GDPR. إذا كنت قد وافقت على تخزين ملفات تعريف الارتباط أو الوصول إلى المعلومات في جهازك النهائي (على سبيل المثال، من خلال بصمة الجهاز)، فإن معالجة البيانات تستند أيضًا إلى § 25(1) من TTDSG. ويمكن سحب الموافقة في أي وقت. إذا كانت بياناتك مطلوبة للوفاء بعقد أو لتنفيذ تدابير ما قبل التعاقد، فإننا نعالج بياناتك استنادًا إلى المادة 6(1)(b) من GDPR. علاوة على ذلك، إذا كانت بياناتك مطلوبة للوفاء بالتزام قانوني، فإننا نقوم بمعالجتها استنادًا إلى المادة 6(1)(c) من GDPR. بالإضافة إلى ذلك، قد تتم معالجة البيانات استنادًا إلى مصلحتنا المشروعة وفقًا للمادة 6(1)(f) من GDPR. يتم توفير المعلومات المتعلقة بالأساس القانوني ذي الصلة في كل حالة فردية في الفقرات التالية من سياسة الخصوصية هذه.

معلومات عن نقل البيانات إلى دول طرف ثالث غير آمنة بموجب قانون حماية البيانات وعن النقل إلى الشركات الأمريكية غير المعتمدة DPF

نستخدم، من بين تقنيات أخرى، أدوات من شركات تقع في دول طرف ثالث لا تعتبر آمنة بموجب قانون حماية البيانات، بالإضافة إلى أدوات أمريكية مقدميها غير معتمدين ضمن إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (DPF). إذا تم تفعيل هذه الأدوات، قد يتم نقل بياناتك الشخصية إلى هذه الدول ومعالجتها هناك. نود أن نلفت انتباهك إلى أنه لا يمكن ضمان مستوى حماية بيانات مماثل لذلك الموجود في الاتحاد الأوروبي في الدول الثالثة التي تعتبر غير آمنة من ناحية قانون حماية البيانات.

نود أن نشير إلى أن الولايات المتحدة الأمريكية، كدولة طرف ثالث آمنة، تتمتع عمومًا بمستوى من حماية البيانات يمكن مقارنته بذلك الموجود في الاتحاد الأوروبي. لذلك يُسمح بنقل البيانات إلى الولايات المتحدة إذا كان المتلقي حاصلًا على شهادة بموجب "إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة" (DPF) أو لديه ضمانات إضافية مناسبة. يمكن العثور على معلومات حول نقل البيانات إلى دول طرف ثالث، بما في ذلك متلقي البيانات، في سياسة الخصوصية هذه.

المستلمون للبيانات الشخصية

في نطاق أنشطتنا التجارية، نتعاون مع عدة أطراف خارجية. في بعض الحالات، يتطلب ذلك أيضًا نقل البيانات الشخصية إلى هذه الأطراف الخارجية. نحن نفصح عن البيانات الشخصية للأطراف الخارجية فقط إذا كان ذلك مطلوبًا كجزء من تنفيذ عقد، أو إذا كنا ملزمين قانونيًا بذلك (مثل الإفصاح عن البيانات للسلطات الضريبية)، أو إذا كان لدينا مصلحة مشروعة في الإفصاح بموجب المادة 6 (1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، أو إذا سمح أساس قانوني آخر بالإفصاح عن هذه البيانات. عند الاستعانة بمعالجي بيانات، نفصح فقط عن البيانات الشخصية لعملائنا بناءً على عقد ساري المفعول لمعالجة البيانات. وفي حالة المعالجة المشتركة، يتم إبرام اتفاقية معالجة مشتركة.

المعالجة القائمة على الذكاء الاصطناعي والمعالجات الفرعية

في سياق تقديم ميزات وخدمات معينة، نستخدم تقنيات الذكاء الاصطناعي من OpenAI, L.P. (الولايات المتحدة الأمريكية، "ChatGPT")، والتي قد تعالج بيانات شخصية مثل محتوى البريد الإلكتروني، طلبات المستخدمين، أو اتصالات الدعم للمساعدة في دعم العملاء، أتمتة سير العمل، أو تعزيز التواصل. تتم معالجة البيانات فقط حسب الحاجة لهذه الأغراض وفقط وفقًا لتعليماتنا. قد يتم نقل البيانات الشخصية إلى الولايات المتحدة، حيث يقع مقر OpenAI؛ وتخضع هذه التحويلات لبنود العقود النموذجية الصادرة عن المفوضية الأوروبية (SCCs). نحن لا نستخدم أدوات الذكاء الاصطناعي لاتخاذ قرارات مؤتمتة بالكامل يكون لها تأثير قانوني أو تأثير مشابه وهام عليك. لمزيد من المعلومات، راجع الـ سياسة خصوصية OpenAIإذا كان لديك أي أسئلة أو ترغب في الاعتراض على هذه المعالجة، يمكنك التواصل معنا في أي وقت.

سحب موافقتك على معالجة البيانات

مجموعة واسعة من معاملات معالجة البيانات ممكنة فقط بموافقتك الصريحة. يمكنك أيضًا إلغاء أي موافقة منحتها لنا في أي وقت. ولن يؤثر هذا على قانونية جمع البيانات الذي حدث قبل إلغاء موافقتك.

الحق في الاعتراض على جمع البيانات في حالات خاصة؛ الحق في الاعتراض على الإعلانات المباشرة (المادة 21 من اللائحة العامة لحماية البيانات)

إذا كانت بياناتك تُعالَج استنادًا إلى المادة 6(1)(هـ) أو (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات، فلديك الحق في الاعتراض في أي وقت، لأسباب تتعلق بوضعك الخاص، على معالجة بياناتك الشخصية؛ وينطبق ذلك أيضًا على إعداد الملفات التعريفية (البروفايلينغ) استنادًا إلى هذه الأحكام. لتحديد الأساس القانوني الذي تستند إليه أي معالجة للبيانات، يرجى الرجوع إلى بيان حماية البيانات هذا. إذا اعترضت، فلن نقوم بعد ذلك بمعالجة بياناتك الشخصية المعنيّة ما لم نتمكن من إثبات وجود أسباب مشروعة وقهرية للمعالجة تتجاوز مصالحك وحقوقك وحرياتك أو لأغراض إقامة أو ممارسة أو الدفاع عن دعاوى قانونية (اعتراض وفقًا للمادة 21(1) من اللائحة العامة لحماية البيانات).

إذا تمت معالجة بياناتك الشخصية لأغراض الإعلانات المباشرة، يحق لك في أي وقت الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية المتأثرة لمثل هذه الإعلانات، بما في ذلك إعداد الملف التعريفي (profiling) إلى الحد الذي يرتبط فيه ذلك بالإعلانات المباشرة. إذا اعترضت، فلن تُستخدم بياناتك الشخصية بعد الآن لأغراض الإعلانات المباشرة (الاعتراض وفقًا للمادة 21(2) من (GDPR)).

Right to log a complaint with the competent supervisory agency

في حالة حدوث انتهاكات للائحة حماية البيانات العامة (GDPR)، يحق لأصحاب البيانات تقديم شكوى إلى هيئة إشرافية، خاصة في الدولة العضو التي يقيمون فيها عادة أو مكان عملهم أو في المكان الذي وقع فيه الانتهاك المزعوم. يظل الحق في تقديم الشكوى سارياً بغض النظر عن أي إجراءات إدارية أو قضائية أخرى متاحة كسبل قانونية.

Right to data portability

يحق لك الحصول على البيانات التي نقوم بمعالجتها تلقائيًا بناءً على موافقتك أو تنفيذًا لعقد، وتسليمها لك أو لطرف ثالث بصيغة شائعة قابلة للقراءة آليًا. إذا طلبت النقل المباشر للبيانات إلى جهة تحكم أخرى، فسيتم ذلك فقط إذا كان ذلك ممكنًا من الناحية التقنية.

Information about, rectification and eradication of data

في نطاق الأحكام القانونية المعمول بها، لديك الحق في طلب معلومات حول بياناتك الشخصية المؤرشفة، ومصدرها ومستلميها بالإضافة إلى الغرض من معالجة بياناتك في أي وقت. قد يكون لك أيضًا الحق في تصحيح بياناتك أو حذفها. إذا كانت لديك أي أسئلة حول هذا الموضوع أو أي أسئلة أخرى تتعلق بالبيانات الشخصية، فلا تتردد في الاتصال بنا في أي وقت.

Right to demand processing restrictions

You have the right to demand the imposition of restrictions as far as the processing of your personal data is concerned. To do so, you may contact us at any time. The right to demand restriction of processing applies in the following cases:

In the event that you should dispute the correctness of your data archived by us, we will usually need some time to verify this claim. During the time that this investigation is ongoing, you have the right to demand that we restrict the processing of your personal data.
إذا تمت معالجة بياناتك الشخصية بطريقة غير قانونية، لديك خيار المطالبة بتقييد معالجة بياناتك بدلاً من المطالبة بحذف هذه البيانات.
إذا لم نعد بحاجة إلى بياناتك الشخصية وكنت بحاجة إليها لممارسة أو الدفاع أو المطالبة بحقوق قانونية، يحق لك المطالبة بتقييد معالجة بياناتك الشخصية بدلاً من محوها.
إذا كنت قد رفعت اعتراضًا وفقًا للمادة ٢١(١) من اللائحة العامة لحماية البيانات، يجب موازنة حقوقك وحقوقنا مع بعضها البعض. طالما لم يُحدد بعد من له الأولوية في المصالح، يحق لك المطالبة بتقييد معالجة بياناتك الشخصية.

إذا كنت قد قيدت معالجة بياناتك الشخصية، فإنه لا يجوز معالجة هذه البيانات – باستثناء أرشفتها – إلا بموافقتك أو للمطالبة بالحقوق القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها أو لحماية حقوق أشخاص طبيعيين أو كيانات قانونية أخرى أو لأسباب تتعلق بالمصلحة العامة الهامة التي أوردها الاتحاد الأوروبي أو إحدى دوله الأعضاء.

تشفير SSL و/أو TLS

لأسباب أمنية ولحماية نقل المحتوى السري، مثل أوامر الشراء أو الاستفسارات التي ترسلها إلينا كمشغلي الموقع، يستخدم هذا الموقع برنامج تشفير SSL أو TLS. يمكنك التعرف على الاتصال المشفر من خلال التحقق مما إذا كان شريط العنوان في المتصفح يتحول من "http://" إلى "https://" وكذلك من خلال ظهور أيقونة القفل في شريط المتصفح.

إذا تم تفعيل تشفير SSL أو TLS، لا يمكن لأطراف ثالثة قراءة البيانات التي ترسلها إلينا.

تسجيل البيانات على هذا الموقع

Cookies

مواقعنا وصفحاتنا تستخدم ما يُشار إليه في الصناعة بـ "الكوكيز". الكوكيز هي حزم بيانات صغيرة لا تسبب أي ضرر لجهازك. يتم تخزينها إما مؤقتًا لمدة الجلسة (كوكيز الجلسة) أو يتم أرشفتها بشكل دائم على جهازك (كوكيز دائمة). يتم حذف كوكيز الجلسة تلقائيًا بمجرد إنهاء زيارتك. أما الكوكيز الدائمة فتبقى مؤرشفة على جهازك حتى تقوم بحذفها يدويًا، أو يتم حذفها تلقائيًا من قبل متصفح الويب الخاص بك.

يمكن إصدار ملفات تعريف الارتباط من قبلنا (ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالطرف الأول) أو من قبل شركات خارجية (ما يسمى بملفات تعريف الارتباط الخاصة بالطرف الثالث). تُمكّن ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالطرف الثالث دمج بعض خدمات الشركات الخارجية في مواقع الويب (مثلًا، ملفات تعريف الارتباط الخاصة بمعالجة خدمات الدفع).

تؤدي الكوكيز مجموعة متنوعة من الوظائف. العديد من الكوكيز ضرورية تقنيًا نظرًا لأن بعض وظائف الموقع لن تعمل في غياب هذه الكوكيز (مثل وظيفة عربة التسوق أو عرض مقاطع الفيديو). قد يتم استخدام كوكيز أخرى لتحليل سلوك المستخدم أو لأغراض ترويجية.

Cookies, which are required for the performance of electronic communication transactions, for the provision of certain functions you want to use (e.g., for the shopping cart function) or those that are necessary for the optimization (required cookies) of the website (e.g., cookies that provide measurable insights into the web audience), shall be stored on the basis of Art. 6(1)(f) GDPR, unless a different legal basis is cited. The operator of the website has a legitimate interest in the storage of required cookies to ensure the technically error-free and optimized provision of the operator’s services. If your consent to the storage of the cookies and similar recognition technologies has been requested, the processing occurs exclusively on the basis of the consent obtained (Art. 6(1)(a) GDPR and § 25 (1) TTDSG); this consent may be revoked at any time.

لديك الخيار لإعداد متصفحك بطريقة تسمح بإعلامك في كل مرة يتم فيها وضع ملفات تعريف الارتباط والسماح بقبول ملفات تعريف الارتباط فقط في حالات محددة. يمكنك أيضًا استثناء قبول ملفات تعريف الارتباط في بعض الحالات أو بشكل عام أو تفعيل وظيفة الحذف من أجل إزالة ملفات تعريف الارتباط تلقائيًا عند إغلاق المتصفح. إذا تم تعطيل ملفات تعريف الارتباط، فقد تكون وظائف هذا الموقع محدودة.

يمكن العثور على ملفات تعريف الارتباط والخدمات المستخدمة على هذا الموقع في سياسة الخصوصية هذه.

ملفات سجل الخادم

يقوم موفر هذا الموقع وصفحاته تلقائيًا بجمع وتخزين المعلومات فيما يسمى بملفات سجل الخادم، والتي ينقلها متصفحك إلينا تلقائيًا. تتضمن المعلومات:

نوع وإصدار المتصفح المستخدم
نظام التشغيل المستخدم
عنوان URL المُحيل
اسم المضيف للكمبيوتر الذي يقوم بالوصول
وقت استعلام الخادم
عنوان الـ IP

هذه البيانات ليست مدمجة مع مصادر بيانات أخرى.

يتم تسجيل هذه البيانات على أساس المادة 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات. لدى مشغل الموقع مصلحة مشروعة في العرض التقني الخالي من الأخطاء وفي تحسين موقع المشغل. ولتحقيق ذلك، يجب تسجيل ملفات سجل السيرفر.

نموذج الاتصال

إذا قمت بتقديم استفسارات لنا عبر نموذج الاتصال الخاص بنا، فسيتم تخزين المعلومات المقدمة في نموذج الاتصال بالإضافة إلى أي معلومات اتصال واردة فيه من قبلنا من أجل معالجة استفسارك وفي حال كانت لدينا أسئلة إضافية. لن نشارك هذه المعلومات دون موافقتك.

يستند معالجة هذه البيانات إلى المادة 6(1)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات GDPR إذا كان طلبك متعلقًا بتنفيذ عقد أو إذا كان من الضروري اتخاذ تدابير تمهيدية للعقد. في جميع الحالات الأخرى، يستند المعالجة إلى مصلحتنا المشروعة في المعالجة الفعّالة للطلبات الموجهة إلينا (المادة 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات GDPR) أو على موافقتك (المادة 6(1)(أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات GDPR) إذا طُلب ذلك؛ ويمكنك سحب الموافقة في أي وقت.

ستظل المعلومات التي أدخلتها في نموذج الاتصال محفوظة لدينا حتى تطلب منا حذف البيانات، أو تلغي موافقتك على أرشفة البيانات، أو إذا لم يعد الغرض من الأرشفة موجودًا (على سبيل المثال، بعد أن ننهي ردنا على استفسارك). وذلك دون الإخلال بأي أحكام قانونية إلزامية، ولا سيما فترات الاحتفاظ.

طلب عن طريق البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الفاكس

إذا تواصلت معنا عن طريق البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الفاكس، فسيتم حفظ ومعالجة طلبك، بما في ذلك جميع البيانات الشخصية الناتجة (مثل الاسم وتفاصيل الاتصال ومحتوى الاستفسار)، من قبلنا لغرض معالجة طلبك.

تسجيلات المكالمات
إذا اتصلت بنا عبر الهاتف، يتم تسجيل المكالمات تلقائيًا لأغراض توثيق دعم العملاء، وضمان الجودة، وتوضيح المسائل التعاقدية. سيتم إبلاغك بتسجيل المكالمة في بداية الاتصال. إذا كنت لا ترغب في تسجيل مكالمتك، يمكنك إنهاء المكالمة والتواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو قنوات الاتصال الأخرى المتاحة.

الأساس القانوني
يتم معالجة الاستفسارات استنادًا إلى المادة 6(1)(b) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) إذا كان طلبك متعلقًا بتنفيذ عقد أو ضروريًا لإجراءات ما قبل التعاقد. في جميع الحالات الأخرى، تتم المعالجة استنادًا إلى مصلحتنا المشروعة في التعامل الفعال مع الاستفسارات وتوثيقها وفقًا للمادة 6(1)(f) من اللائحة العامة لحماية البيانات. تكمن مصلحتنا المشروعة في المعالجة الفعّالة والتوثيق والأمان وضمان جودة الاتصالات مع العملاء.

يتم معالجة تسجيلات المكالمات استنادًا إلى المادة 6(1)(f) من اللائحة العامة لحماية البيانات. يكمن مصلحتنا المشروعة في ضمان جودة الدعم المتسقة، التوثيق المناسب للتواصل التعاقدي، وإثبات أو ممارسة أو الدفاع عن المطالبات القانونية.

مدة التخزين
تظل البيانات الشخصية التي تُنقل إلينا عبر طلبات الاتصال لدينا حتى ينتفي الغرض الذي جُمعت من أجله، ما لم تكن هناك التزامات قانونية تفرض الاحتفاظ بها. يتم الاحتفاظ بتسجيلات المكالمات لمدة تصل إلى 180 يوماً ثم تُحذف، ما لم يكن التسجيل مطلوباً لتوثيق وحل حالة دعم نشطة أو لإثبات أو ممارسة أو الدفاع عن مطالبات قانونية. في مثل هذه الحالات، يتم حذف التسجيل بمجرد أن ينتفي الغرض منه.

لا نقوم بتمرير هذه البيانات دون موافقتك إلا إذا كنا ملزمين قانونًا بذلك أو إذا سمح أساس قانوني آخر بهذا الكشف.

Hubspot CRM

نستخدم Hubspot CRM على هذا الموقع. المزود هو Hubspot Inc. 25 Street, Cambridge, MA 02141 USA (المشار إليه فيما يلي بـ Hubspot CRM).

يتيح لنا Hubspot CRM، من بين أمور أخرى، إدارة العملاء الحاليين والمحتملين وجهات اتصال العملاء، والتواصل معك، والتخطيط وتنفيذ الأنشطة التسويقية بما يتماشى مع اهتماماتك. يتيح لنا Hubspot CRM التقاط وفرز وتحليل تفاعلات العملاء عبر البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي أو الهاتف عبر قنوات متعددة. يمكن أيضًا استخدام HubSpot لإدارة المكالمات الهاتفية الواردة والصادرة، بما في ذلك تسجيل وتخزين تسجيلات المكالمات كما هو موضح أعلاه. قد تتم معالجة بيانات المكالمات الهاتفية، بما في ذلك التسجيلات (إذا كان ذلك قابلاً للتطبيق)، عبر HubSpot كجزء من نظام إدارة علاقات العملاء لدينا. يمكن تقييم البيانات الشخصية التي تم جمعها بهذه الطريقة من أجل التواصل مع العملاء، وعند السماح بذلك قانونيًا، من أجل الإجراءات التسويقية (مثل إرسال النشرات الإخبارية). كما يتيح لنا Hubspot CRM جمع وتحليل سلوك المستخدم لجهات الاتصال لدينا على موقعنا الإلكتروني.

إذا اشتركت لتلقي التحديثات أو المحتوى منا، قد تحتوي رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا على ميزات تحليلية مقدمة من HubSpot (على سبيل المثال، تتبع ما إذا تم فتح البريد الإلكتروني أو أي الروابط التي تم النقر عليها). يساعدنا ذلك في تحسين مدى ملاءمة وفعالية اتصالاتنا. يُستخدم التتبع فقط إذا منحت موافقتك الصريحة، وذلك وفقًا للمادة 6(1)(a) من GDPR والمادة 25(1) من TTDSG. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت من خلال رابط إلغاء الاشتراك المضمن في كل رسالة بريد إلكتروني.

يعتمد استخدام Hubspot CRM على المادة 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). لدى مشغل الموقع مصلحة مشروعة في إدارة العملاء بأكبر قدر من الكفاءة والتواصل معهم. تكمن مصلحتنا المشروعة في الإدارة المنظمة لعلاقات العملاء والتواصل التجاري الفعال. إذا تم الحصول على الموافقة المناسبة، تتم المعالجة حصريًا على أساس المادة 6(1)(أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات و § 25 (1) TTDSG، طالما أن الموافقة تشمل تخزين ملفات تعريف الارتباط أو الوصول إلى المعلومات في جهاز المستخدم النهائي (مثل البصمة الرقمية للجهاز) بالمعنى المقصود في TTDSG. يمكن سحب هذه الموافقة في أي وقت.

للتفاصيل، يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بـ Hubspot: https://legal.hubspot.com/de/privacy-policy.

يتم نقل البيانات إلى الولايات المتحدة وفقًا للأحكام المعمول بها في الفصل الخامس من الـGDPR.

حيثما تكون شركة HubSpot Inc. معتمدة بموجب إطار عمل خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (DPF)، تستند عمليات نقل البيانات إلى قرار الملاءمة الصادر عن المفوضية الأوروبية بموجب المادة 45 من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). يضمن إطار عمل خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة مستوى مناسبًا من حماية البيانات للشركات الأمريكية المعتمدة.

شركة HubSpot Inc. معتمدة بموجب إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (DPF). يمكن العثور على معلومات حول حالة الاعتماد على:
https://www.dataprivacyframework.gov/s/participant-search/participant-detail?contact=true&id=a2zt0000000TN8pAAG&status=Active

في الحالات التي لا ينطبق فيها قرار الملاءمة، يتم تنفيذ الضمانات المناسبة مثل البنود التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي وفقًا للمادة 46 من اللائحة العامة لحماية البيانات لضمان مستوى مناسب من حماية البيانات.

معالجة البيانات

لقد أبرمنا اتفاقية معالجة بيانات (DPA) وفقًا للمادة 28 من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) لاستخدام الخدمة المذكورة أعلاه. هذا عقد تفرضه قوانين حماية البيانات ويضمن أنهم يعالجون البيانات الشخصية لزوار موقعنا الإلكتروني فقط بناءً على تعليماتنا وامتثالاً للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

Analysis tools and advertising

Google Analytics

يستخدم هذا الموقع وظائف خدمة تحليل الويب Google Analytics. مزود هذه الخدمة هو Google Ireland Limited ("Google")، Gordon House، Barrow Street، Dublin 4، Ireland.

يتيح Google Analytics لمشغل الموقع تحليل أنماط سلوك زوار الموقع. ولهذه الغاية، يتلقى مشغل الموقع مجموعة متنوعة من بيانات المستخدم، مثل الصفحات التي تم الوصول إليها، والوقت الذي تم قضاؤه على الصفحة، ونظام التشغيل المستخدم وأصل المستخدم. تُنسَب هذه البيانات إلى جهاز المستخدم النهائي المعني. لا يتم ربطها بمعرّف مستخدم.

علاوة على ذلك، يسمح لنا Google Analytics بتسجيل حركات الماوس والتمرير والنقرات الخاصة بك، من بين أشياء أخرى. يستخدم Google Analytics نماذج متنوعة لتعزيز مجموعات البيانات المجمعة ويستخدم تقنيات التعلم الآلي في تحليل البيانات.

تستخدم Google Analytics تقنيات تتيح التعرف على المستخدم لغرض تحليل أنماط سلوك المستخدم (مثل ملفات تعريف الارتباط أو البصمة الرقمية للجهاز). يتم عادةً نقل معلومات استخدام الموقع التي تسجلها Google إلى خادم Google في الولايات المتحدة، حيث يتم تخزينها.

يتم استخدام هذه الخدمات بناءً على موافقتك وفقًا للمادة 6(1)(a) GDPR و§ 25(1) TTDSG. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت.

Data transmission to the US is based on the Standard Contractual Clauses (SCC) of the European Commission. Details can be found here: https://privacy.google.com/businesses/controllerterms/mccs/.

الشركة معتمدة وفقًا لـ "إطار حماية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة" (DPF). يعد DPF اتفاقية بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة، تهدف إلى ضمان الالتزام بمعايير حماية البيانات الأوروبية عند معالجة البيانات في الولايات المتحدة. كل شركة معتمدة بموجب DPF ملزمة بالامتثال لهذه المعايير الخاصة بحماية البيانات. لمزيد من المعلومات، يرجى التواصل مع المزود عبر الرابط التالي: https://www.dataprivacyframework.gov/s/participant-search/participant-detail?contact=true&id=a2zt000000001L5AAI&status=Active

IP anonymization

تفعيل إخفاء هوية عنوان IP في Google Analytics. نتيجة لذلك، سيتم اختصار عنوان IP الخاص بك من قبل Google داخل الدول الأعضاء في الاتحاد الأوروبي أو في دول أخرى صادقت على اتفاقية المنطقة الاقتصادية الأوروبية قبل نقله إلى الولايات المتحدة. سيتم نقل عنوان IP بالكامل إلى أحد خوادم Google في الولايات المتحدة واختصاره هناك فقط في حالات استثنائية. نيابة عن مشغل هذا الموقع، ستستخدم Google هذه المعلومات لتحليل استخدامك لهذا الموقع، وتوليد تقارير حول أنشطة الموقع، وتقديم خدمات أخرى لمشغل هذا الموقع تتعلق باستخدام الموقع والإنترنت. لن يتم دمج عنوان IP الذي تم نقله مع Google Analytics من متصفحك مع بيانات أخرى بحوزة Google.

مكون إضافي للمتصفح

يمكنك منع تسجيل ومعالجة بياناتك من قِبَل Google من خلال تنزيل وتثبيت إضافة المتصفح المتوفرة عبر الرابط التالي: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.

لمزيد من المعلومات حول كيفية معالجة بيانات المستخدم بواسطة Google Analytics، يُرجى الرجوع إلى إعلان خصوصية البيانات الخاص بـ Google على: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=en.

معالجة بيانات العقد

لقد أبرمنا اتفاقية معالجة بيانات العقد مع Google ونقوم بتنفيذ الأحكام الصارمة لوكالات حماية البيانات الألمانية بالكامل عند استخدام Google Analytics.

وضوح

يستخدم هذا الموقع Clarity. المزود هو Microsoft Ireland Operations Limited، One Microsoft Place، South County Business Park، Leopardstown، Dublin 18، Ireland، https://docs.microsoft.com/en-us/clarity/ (ويشار إليها فيما بعد باسم "Clarity").

Clarity هو أداة لتحليل أنماط المستخدمين على هذا الموقع. يقوم Clarity بتسجيل حركات المؤشر بشكل خاص ويجمع رسومات بيانية تظهر الأجزاء التي يقوم المستخدمون بالتمرير عليها بكثرة في الموقع (خرائط الحرارة). يمكن لـ Clarity أيضًا تسجيل الجلسات حتى نتمكن من مشاهدة استخدام الموقع على شكل مقاطع فيديو. علاوة على ذلك، نتلقى معلومات حول سلوك المستخدمين العام داخل موقعنا.

تستخدم Clarity تقنيات تتيح التعرف على المستخدمين لغرض تحليل أنماط المستخدمين (مثل ملفات تعريف الارتباط أو استخدام بصمة الجهاز). سيتم أرشفة بياناتك الشخصية على خوادم Microsoft (Microsoft Azure Cloud Service) في الولايات المتحدة.

إذا تم الحصول على موافقتك (رضاك)، سيتم استخدام الخدمة المذكورة أعلاه استنادًا إلى المادة 6(1)(a) من اللائحة العامة لحماية البيانات و§ 25 من قانون الاتصالات الألماني (TTDSG). يمكن سحب هذا الرضا في أي وقت. إذا لم يتم الحصول على موافقتك، سيتم استخدام الخدمة استنادًا إلى المادة 6(1)(f) من اللائحة العامة لحماية البيانات؛ حيث أن مشغل الموقع لديه مصلحة مشروعة في التحليل الفعال لأنماط المستخدمين.

لمزيد من التفاصيل حول سياسة خصوصية البيانات في Clarity، يرجى زيارة: https://docs.microsoft.com/en-us/clarity/faq.

معالجة البيانات

لقد أبرمنا اتفاقية معالجة بيانات (DPA) لاستخدام الخدمة المذكورة أعلاه. هذا عقد تفرضه قوانين خصوصية البيانات ويضمن أنهم يعالجون البيانات الشخصية لزوار موقعنا فقط بناءً على تعليماتنا وامتثالاً للائحة GDPR.

الإضافات والأدوات

Google Fonts

لضمان توحيد الخطوط المستخدمة في هذا الموقع، يستخدم هذا الموقع ما يُسمى Google Fonts المقدمة من Google. عند زيارتك لإحدى صفحات موقعنا، سيقوم متصفحك بتحميل الخطوط المطلوبة إلى ذاكرة التخزين المؤقتة للمتصفح الخاص بك لعرض النصوص والخطوط بشكل صحيح.

To do this, the browser you use will have to establish a connection with Google’s servers. As a result, Google will learn that your IP address was used to access this website. The use of Google Fonts is based on Art. 6(1)(f) GDPR. The website operator has a legitimate interest in a uniform presentation of the font on the operator’s website. If appropriate consent has been obtained, the processing is carried out exclusively on the basis of Art. 6(1)(a) GDPR and § 25 (1) TTDSG, insofar the consent includes the storage of cookies or the access to information in the user’s end device (e.g., device fingerprinting) within the meaning of the TTDSG. This consent can be revoked at any time.

إذا كان متصفحك لا يدعم خطوط Google، سيتم استخدام خط قياسي مثبت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

لمزيد من المعلومات حول خطوط Google، يرجى اتباع هذا الرابط: https://developers.google.com/fonts/faq and consult Google’s Data Privacy Declaration under: https://policies.google.com/privacy?hl=en.

خرائط Google

This website uses the mapping service Google Maps. The provider is Google Ireland Limited (“Google”), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland. With the means of this service, we can integrate map material on our website.

لتمكين استخدام ميزات Google Maps، يجب تخزين عنوان IP الخاص بك. كقاعدة عامة، يتم نقل هذه المعلومات إلى أحد خوادم Google في الولايات المتحدة، حيث يتم أرشفتها. لا يتحكم مشغل هذا الموقع في نقل البيانات. في حال تم تفعيل Google Maps، لدى Google خيار استخدام Google Fonts لغرض العرض الموحد للخطوط. عند وصولك إلى Google Maps، سيحمّل متصفحك خطوط الويب المطلوبة في ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح لديك، لعرض النص والخطوط بشكل صحيح.

نستخدم Google Maps لعرض محتوى موقعنا الإلكتروني بطريقة جذابة ولجعل المواقع المعروضة على موقعنا سهلة العثور. يُعد ذلك مصلحة مشروعة وفقًا للمادة 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). إذا تم الحصول على الموافقة المناسبة، تتم المعالجة حصريًا على أساس المادة 6(1)(أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات و§ 25 (1) TTDSG، طالما أن الموافقة تشمل تخزين ملفات تعريف الارتباط أو الوصول إلى المعلومات على جهاز المستخدم النهائي (مثل التعرف على بصمة الجهاز) بالمعنى المقصود في TTDSG. يمكن سحب هذه الموافقة في أي وقت.

Data transmission to the US is based on the Standard Contractual Clauses (SCC) of the European Commission. Details can be found here: https://privacy.google.com/businesses/gdprcontrollerterms/ و https://privacy.google.com/businesses/gdprcontrollerterms/sccs/.

لمزيد من المعلومات حول كيفية التعامل مع بيانات المستخدم، يرجى مراجعة إعلان خصوصية بيانات Google على: https://policies.google.com/privacy?hl=en.

Wordfence

لقد قمنا بتضمين Wordfence على هذا الموقع. المزود هو Defiant Inc، Defiant, Inc، 800 5th Ave Ste 4100، Seattle، WA 98104، USA (ويشار إليها فيما يلي باسم “Wordfence”).

تم تصميم Wordfence لحماية موقعنا الإلكتروني من الوصول غير المرغوب فيه أو الهجمات السيبرانية الخبيثة. لتحقيق ذلك، ينشئ موقعنا اتصالًا دائمًا مع خوادم Wordfence، التي تقوم بفحص قواعد بياناتها وحظر الوصول إلى موقعنا الإلكتروني.

يستند استخدام Wordfence إلى المادة 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). لدى مشغل الموقع مصلحة مشروعة في الحماية الأكثر فعالية لموقعه الإلكتروني ضد الهجمات الإلكترونية. إذا تم الحصول على الموافقة المناسبة، تتم المعالجة حصريًا على أساس المادة 6(1)(أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات و § 25(1) TTDSG، بقدر ما تشمل الموافقة تخزين ملفات تعريف الارتباط أو الوصول إلى المعلومات في جهاز المستخدم النهائي (مثل البصمة الرقمية للجهاز) بالمعنى المقصود في TTDSG. يمكن سحب هذه الموافقة في أي وقت.

يتم نقل البيانات إلى الولايات المتحدة الأمريكية استنادًا إلى البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن مفوضية الاتحاد الأوروبي. يمكن العثور على التفاصيل هنا: https://www.wordfence.com/help/general-data-protection-regulation/.

المؤتمرات الصوتية والمرئية عبر الإنترنت (أدوات المؤتمرات)

معالجة البيانات

نستخدم أدوات المؤتمرات عبر الإنترنت، من بين أشياء أخرى، للتواصل مع عملائنا. الأدوات التي نستخدمها مذكورة بالتفصيل أدناه. إذا تواصلت معنا عبر مؤتمر فيديو أو صوتي باستخدام الإنترنت، ستقوم مزود الأداة المعنية ونحن بجمع ومعالجة بياناتك الشخصية. تقوم أدوات المؤتمرات بجمع جميع المعلومات التي تقدمها/تستخدمها لاستخدام الأدوات (عنوان البريد الإلكتروني و/أو رقم هاتفك). علاوة على ذلك، تقوم أدوات المؤتمرات بمعالجة مدة المؤتمر، ووقت البدء والانتهاء (الزمني) للمشاركة في المؤتمر، وعدد المشاركين، وغيرها من "معلومات السياق" المتعلقة بعملية التواصل (البيانات الوصفية).

علاوة على ذلك، يقوم مزود الأداة بمعالجة جميع البيانات الفنية المطلوبة لمعالجة الاتصال عبر الإنترنت. يشمل ذلك، على وجه الخصوص، عناوين IP، عناوين MAC، معرفات الأجهزة، نوع الجهاز، نوع نظام التشغيل وإصداره، إصدار العميل، نوع الكاميرا، الميكروفون أو مكبر الصوت ونوع الاتصال.

إذا تم تبادل المحتوى أو تحميله أو إتاحته بأي طريقة أخرى داخل الأداة، فإنه يُخزن أيضاً على خوادم مزود الخدمة. يشمل هذا المحتوى، على سبيل المثال لا الحصر، تسجيلات السحابة، الدردشات/الرسائل الفورية، البريد الصوتي، الصور ومقاطع الفيديو التي تم تحميلها، الملفات، اللوحات البيضاء، ومعلومات أخرى تتم مشاركتها أثناء استخدام الخدمة.

يرجى ملاحظة أننا لا نملك تأثيراً كاملاً على إجراءات معالجة البيانات الخاصة بالأدوات المستخدمة. إمكانياتنا تتحدد إلى حد كبير بسياسة الشركة المزودة للأداة المعنية. يمكن العثور على مزيد من المعلومات حول معالجة البيانات بواسطة أدوات المؤتمرات في إعلانات حماية البيانات للأدوات المستخدمة، والتي قمنا بإدراجها أسفل هذا النص.

الغرض والأسس القانونية

تُستخدم أدوات المؤتمرات للتواصل مع الشركاء التعاقديين المحتملين أو الحاليين أو لتقديم خدمات معينة لعملائنا (المادة 6(1)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات). علاوة على ذلك، فإن استخدام الأدوات يهدف بشكل عام إلى تبسيط وتسريع التواصل معنا أو مع شركتنا (مصلحة مشروعة بمعنى المادة 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات). وبقدر ما تم طلب الموافقة، سيتم استخدام الأدوات المعنية على أساس هذه الموافقة؛ ويمكن سحب الموافقة في أي وقت مع سريان الأثر من تاريخ السحب.

مدة التخزين

سيتم حذف البيانات التي نجمعها مباشرة عبر أدوات الفيديو والمؤتمرات من أنظمتنا فور طلبك منا حذفها، أو سحب موافقتك على الاحتفاظ بها، أو زوال سبب تخزين البيانات. تظل ملفات تعريف الارتباط المخزنة على جهازك حتى تقوم بحذفها. تظل فترات الاحتفاظ القانونية الإلزامية دون تأثر.

ليس لدينا أي تأثير على مدة تخزين بياناتك التي يتم تخزينها من قبل مشغلي أدوات المؤتمرات لأغراضهم الخاصة. لمزيد من التفاصيل، يرجى الاتصال مباشرة بمشغلي أدوات المؤتمرات.

أدوات المؤتمرات المستخدمة

نستخدم أدوات المؤتمرات التالية:

Microsoft Teams

نستخدم Microsoft Teams. المزود هو Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Ireland. لمزيد من التفاصيل حول معالجة البيانات، يُرجى الرجوع إلى سياسة خصوصية Microsoft Teams: https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement.

تطبيق KeyOnTheGo للهاتف المحمول

بالإضافة إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا أعلاه، تنطبق المعلومات التالية تحديداً على مستخدمي KeyOnTheGo تطبيق جوال.

What Data We Collect

مستخدمي الكادر: الاسم، رقم تعريف الكادر، والتوقيع
المستخدمون النهائيون: اسم المستخدم ومعرّف المستخدم (عند تقديم طلب)
معلومات الجهاز: نظام التشغيل وإصدار نظام التشغيل
الكاميرا: تُستخدم فقط لمسح رموز QR (ولا يتم تخزين أي صور)
سجلات التطبيق: يتم تسجيل بعض الإجراءات والأحداث لدعم الأمان واستكشاف الأخطاء وإصلاحها

نحن نفعل not جمع:

Location data (GPS, WiFi, or other)
صور الكاميرا أو تسجيلات الفيديو

غرض المعالجة

نحن نعالج هذه البيانات من أجل:

Enable and verify staff and user actions within the app
حافظ على سجلات التدقيق وتأكد من التشغيل الآمن والموثوق
تحسين وظائف التطبيق ودعم حل المشكلات

Legal Basis

تتم معالجة البيانات وفقًا للمادة 6(1)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات (تنفيذ عقد) وحيثما ينطبق ذلك، المادة 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات (المصالح المشروعة في ضمان أمان وجودة التطبيق). إذا قمنا بمعالجة أي بيانات بناءً على موافقتك، يمكنك سحبها في أي وقت.

المستلمون وتخزين البيانات

Data is stored on your device and transmitted to our secure servers, as well as to Microsoft Azure for log management.
نحن نستخدم نقلًا مشفرًا (HTTPS/TLS) لجميع البيانات المرسلة من التطبيق.
Note: Log data at rest may not always be encrypted; however, we continuously review and enhance our security measures.

الأطراف الثالثة

نحن لا نشارك بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة باستثناء استخدامنا لـ Microsoft Azure كمعالج بيانات لتخزين سجلات التطبيق. قد تقوم Azure بمعالجة البيانات خارج بلد إقامتك؛ وبالنسبة لمستخدمي الاتحاد الأوروبي، تلتزم Azure باللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) ومتطلبات نقل البيانات ذات الصلة.

حقوق المستخدم

بصفتك مستخدمًا للتطبيق، لديك الحق في:

Request access to your personal data
Request rectification or deletion of your data
طلب تقييد المعالجة
الاعتراض على المعالجة في ظروف معينة
Request data portability

To exercise these rights, please اتصل بنا. Data deletion or export can be carried out manually on request.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة أعلاه أو كما يقتضي القانون. سيتم حذف بيانات السجلات والمستخدمين بما يتوافق مع متطلبات الاحتفاظ القانونية وبناءً على طلبك، مع مراعاة الالتزامات القانونية المعمول بها.

لجميع التفاصيل الأخرى، بما في ذلك ممثلنا المعين في الاتحاد الأوروبي ومزيد من المعلومات حول حقوقك في حماية البيانات، يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية الكاملة أعلاه.

Changes to this Privacy Policy

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. النسخة الحالية متوفرة دائمًا على هذه الصفحة. سيتم الإعلان عن التغييرات الجوهرية على موقعنا الإلكتروني أو، عند الاقتضاء، عبر إشعار مباشر.